Avamar: Un ruolo utente ddboost errato causa l'errore dei ripristini con accesso istantaneo

Riepilogo: Un ruolo utente ddboost errato causa l'esito negativo dei restore con accesso istantaneo con il seguente errore: "La creazione del datastore NFS non è stata avviata con errore: Impossibile aggiungere la directory NFS sul sistema Data Domain" ...

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Sintomi

Quando si tenta di eseguire un restore con Instant Access, si verifica il seguente errore:

Create NFS datastore failed to start with error: Failed to add NFS directory on Data Domain system
 

La colonna avtar I registri mostrano quanto segue quando si tenta di eseguire il ripristino:

...
2025-04-11 12:00:40 vmir Info <0000>: Virtual Machine Name: cinvwbkpt_DD_Test
2025-04-11 12:00:40 vmir Info <0000>: Creating NFS datastore: Avamar-MOD-1490390439454
2025-04-11 12:00:45 vmir Error <0000>: Create NFS datastore failed to start with error: Failed to add NFS directory on Data Domain system.
2025-04-11 12:00:45 vmir Error <0000>: Failed to create NFS datastore 
...

(i registri Avtar sono disponibili nella finestra delle attività nell'interfaccia utente di Avamar o in /usr/local/avamar/var/client directory sul proxy.)

 

The Data Domain /ddr/var/log/debug/ddfs.info Il file mostra quanto segue:

...
04/11 11:59:06.952 (tid 0x2abc91179db0): NOTICE: ddboost-: Avamar: Restore begin. Handle[1] LSU[avamar-1367945869]
04/11 11:59:07.208 (tid 0x2abc903ffa00): NOTICE: ddboost-: Avamar: Restore complete. Handle[1] LSU[avamar-1367945869]
04/11 11:59:07.208 (tid 0x2abc903ffa00): NOTICE: ddboost-: Avamar: Close and Logoff. Handle[1] LSU[avamar-1367945869]
04/11 11:59:07.208 (tid 0x2abc903ffa00): SSL_read get error 5 [None 0] 
...

 

 

Causa

Il ruolo di amministratore è richiesto per eseguire il mounting dei datastore NFS (Network File System). 

Se DD Boost User non dispone del ruolo corretto per montare un datastore NFS su Data Domain, l'accesso istantaneo non riesce. 

Ciò può essere confermato utilizzando il comando user change role per verificare se il file DD Boost User ruolo:

user show detailed <ddboost-user>
 

Esempio e output di esempio:
(per questo esempio, il metodo DD Boost User è ddboost-av)

user show detailed ddboost-av
User:                                   ddboost-av
Uid:                                    502
Role:                                   user
Last Login From:                        management-station1.customer.com
Last Login Time:                        Mon Apr 11 13:08:04 2025
Status:                                 enabled
Password Last Changed:                  Dec 31, 2024
Disable Date:                           never
Minimum Days Between Password Change:   0
Maximum Days Between Password Change:   99999
Warning Days Between Password Change:   7
Disable Days After Expire:              never

Risoluzione

Modificare la DD Boost User Ruolo per l'amministratore:

1. Accedere a Data Domain con un account con privilegi di amministratore (ad esempio sysadmin).

2. Se DD Boost User è sconosciuto, eseguire il seguente comando:

ddboost user show
 

Esempio di output:

DD Boost user   Using Token Access
-------------   ------------------
ddboost-av      -
-------------   ------------------
 

3. Utilizzare il comando user change role per verificare se il file DD Boost User ruolo:

user show detailed <ddboost-user>
 

Esempio e output di esempio:
(per questo esempio, il metodo DD Boost User è ddboost-av)

user show detailed ddboost-av
User:                                   ddboost-av
Uid:                                    502
Role:                                   user
Last Login From:                        management-station1.customer.com
Last Login Time:                        Mon Apr 11 13:08:04 2025
Status:                                 enabled
Password Last Changed:                  Dec 31, 2024
Disable Date:                           never
Minimum Days Between Password Change:   0
Maximum Days Between Password Change:   99999
Warning Days Between Password Change:   7
Disable Days After Expire:              never
 

Se il ruolo è già admin, interrompere l'utilizzo dell'articolo.

4. Utilizzare il comando user change role per modificare il DD Boost User Ruolo per l'amministratore:

user change role <ddboost-user> <role>
 

Esempio e output di esempio:
(per questo esempio, il metodo DD Boost User è ddboost-av)

user change role ddboost-av admin
Role changed for user "ddboost-av"
 

5. Esaminare e verificare che il ruolo sia admin:

user show detailed ddboost-av
User:                                   ddboost-av
Uid:                                    502
Role:                                   admin
Last Login From:                        management-station1.customer.com
Last Login Time:                        Mon Apr 11 13:08:04 2025
Status:                                 enabled
Password Last Changed:                  Dec 31, 2024
Disable Date:                           never
Minimum Days Between Password Change:   0
Maximum Days Between Password Change:   99999
Warning Days Between Password Change:   7
Disable Days After Expire:              never

Prodotti interessati

Avamar, Avamar Client, Avamar Server
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000059052
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 18 apr 2026
Versione:  5
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