Dell VxRail: Program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů (CEIP) je povolen, ale informace nevidí společnost VMware

Riepilogo: Program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů je povolen, ale společnost VMware tyto informace nevidí.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Sintomi

Program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů je povolen, ale společnost VMware tyto informace nevidí.

Jak program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů funguje?
V rámci programu Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů společnost VMware pravidelně shromažďuje technické informace o tom, jak vaše organizace používá naše produkty a služby, a to ve spojení s licenčními klíči VMware vaší organizace. V závislosti na povaze produktu nebo služby VMware a zvolené úrovni účasti se shromážděné technické informace skládají ze všech nebo některých z následujících údajů:
 

  • Konfigurační údaje: Technické údaje o tom, jak vaše organizace nakonfigurovala produkty a služby VMware, a související informace o prostředí. Příklady konfiguračních dat zahrnují informace o verzích produktů VMware, informace o prostředí produktu, nastavení konfigurace produktu a technické údaje týkající se zařízení, která k těmto produktům a službám přistupují.
  • Údaje o využití funkcí: Údaje o tom, jak vaše organizace využívá produkty a služby VMware. Mezi příklady dat o využití funkcí patří podrobnosti o funkcích produktu, které vaše organizace používá, a metriky aktivity uživatelského rozhraní.
  • Údaje o výkonu: Údaje o výkonu produktů a služeb VMware. Mezi příklady patří metriky výkonu a škálování produktů a služeb VMware, doby odezvy pro uživatelská rozhraní a podrobnosti o voláních rozhraní API.
  • Data protokolu produktu: Protokoly produktů, které jsou generovány produkty VMware během aktivního nasazení produktu. Protokoly obvykle zaznamenávají systémové události a stav během operací produktu. Tyto protokoly neobsahují obsah úloh zákazníka.

Causa

Systém vCenter nemá přístup k internetu.

Risoluzione

Zkontrolujte, zda je program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů povolen.
  1. Přihlaste se k instanci vCenter Server jako člen skupiny Administrators@vsphere.local pomocí prostředí vSphere Web Client.
  2. Na domovské stránce vSphere Web Client klikněte v části Správa na položku Program Zlepšení softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů.
  3. Kliknutím na Připojit se program Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů program zakažte.

Poznámky:
  • Ujistěte se, že má nástroj vCenter přístup k internetu. 
  • Pokud systém používá pro připojení k internetu bránu firewall nebo proxy server, vyžaduje se pro seznam povolených proxy serverů do těchto cílů brána firewall nebo pravidlo proxy serveru umožňující odchozí přenosy:
  • Další informace naleznete v článku znalostní databáze VMware https://kb.vmware.com/s/article/60206.

Prodotti interessati

VxRail Appliance Series
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000060397
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 21 lug 2025
Versione:  5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.