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Domande frequenti sui driver e sui download

Riepilogo: Questo articolo fornisce risposte alle domande frequenti sui driver Dell e su come utilizzare il sito web Dell.com/support/drivers. Informazioni sui driver Dell disponibili, su comeUlteriori informazioni

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Contenuto dell'articolo


Sintomi

Finding device drivers for your Dell

Durata: 02:23
Sottotitoli: il video è in inglese. Per alcune lingue sono disponibili sottotitoli tradotti.

Il sito web Driver e download di Dell consente di scaricare driver, firmware e alcune applicazioni software per i prodotti Dell. È possibile scaricare i driver per computer desktop, notebook, all-in-one, tablet, dispositivi mobili, stampanti, monitor, proiettori, server, dispositivi di storage e di rete Dell e altro ancora.

AVVERTENZA: Dell consiglia di scaricare i driver per computer, stampanti, tablet e altri dispositivi Dell dal sito web Driver e download di Dell.
AVVERTENZA: il download e l'installazione di driver o software sviluppati da Dell da terze parti o fonti sconosciute possono impedire il corretto funzionamento del dispositivo o del computer, determinare un arresto anomalo del computer o l'impossibilità di eseguire l'avvio del sistema operativo e in rari casi infettare il computer con virus, trojan o altri software dannosi.

Causa

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere le sezioni di seguito.

Risoluzione

Informazioni generali

Un driver è un piccolo ma essenziale software scritto per uno specifico sistema operativo, ad esempio Windows 11, Windows 10 e altri. Il sistema operativo utilizza il driver per comunicare con un dispositivo hardware, ad esempio una stampante, una scheda video, una scheda audio, una scheda Wi-Fi o di rete e così via. Il sistema operativo Microsoft Windows include driver per la maggior parte dei dispositivi. Tuttavia, è necessario scaricare e installare driver specifici per il dispositivo dal sito web del produttore.

Senza driver, i dispositivi collegati al computer potrebbero non funzionare correttamente. Dell sviluppa i driver in modo che il sistema operativo installato sul computer Dell possa funzionare con i dispositivi e le applicazioni Dell.

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Dell rilascia regolarmente i driver aggiornati per garantire che il computer Dell disponga delle patch di sicurezza, delle correzioni e delle funzionalità più recenti. L'aggiornamento dei driver è una misura preventiva per proteggere il computer e garantire che i dispositivi hardware funzionino correttamente.

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I driver devono essere aggiornati quando il sistema operativo viene reinstallato tramite un CD, DVD o un'unità USB. Aggiornare i driver quando si riscontrano problemi come Wi-Fi o altri problemi relativi alla rete, problemi video, riproduzione audio o registrazione e così via.

Dell consiglia di aggiornare i driver se il computer Dell viene ripristinato alle impostazioni predefinite utilizzando SupportAssist OS Recovery o altri metodi predefiniti. In questo modo, il computer ha i driver più recenti e prestazioni ottimali.

Tuttavia, se il computer funziona correttamente e il driver non è segnalato come download urgente o consigliato, non c'è motivo di procedere con l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, leggere le informazioni rilevanti elencate nella pagina relativa al download dei driver.

L'installazione o l'aggiornamento del driver consente di:

  • Aumenta le prestazioni del computer.
  • Evitare rischi per la sicurezza.
  • Espandi o migliora la compatibilità.
  • Risoluzione dei problemi.
  • Includere ulteriori funzionalità.
NOTE: Dell consiglia di scaricare e installare i driver dal https://www.dell.com/support/drivers. il download e l'installazione di driver o software sviluppati da Dell da terze parti o fonti sconosciute possono impedire il corretto funzionamento del dispositivo o del computer, determinare un arresto anomalo del computer o l'impossibilità di eseguire l'avvio del sistema operativo e in rari casi infettare il computer con virus, trojan o altri software dannosi.

Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come scaricare e installare i driver da https://www.dell.com/support/drivers.

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Dell intende rilasciare aggiornamenti software mensili per BIOS, driver, firmware e altri componenti software per desktop, notebook e computer all-in-one. Questi rilasci alternano in genere aggiornamenti funzionali e di sicurezza, come indicato di seguito. Dell si riserva il diritto di modificare questa pianificazione in qualsiasi momento senza preavviso.

Tabella 1. Pianificazione di rilascio di driver e download di Dell.
Aggiornamenti funzionali Aggiornamenti di sicurezza
Gennaio Febbraio
Marzo Aprile
Maggio Giugno
Luglio Agosto
Settembre Ottobre
Novembre Dicembre

Se non diversamente specificato di seguito, gli aggiornamenti vengono generalmente rilasciati il Dell.com/support il secondo martedì di ogni mese. Gli aggiornamenti tramite Windows Update vengono rilasciati contemporaneamente.

Aggiornamenti rilasciati su applicazioni Dell come Dell Command | I cataloghi Update, Dell Update, Alienware Update, SupportAssist e Custom Update saranno generalmente rilasciati a partire dal secondo venerdì di ogni mese.

Gli aggiornamenti rilasciati su strumenti Dell, come i pacchetti di driver Dell Command e Dell Business Client Catalog, verranno generalmente rilasciati il quarto martedì di ogni mese.

Dell si riserva il diritto di rilasciare aggiornamenti in qualsiasi momento per problemi che comportino un rischio significativo per Dell o per i nostri clienti.

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Ulteriori informazioni sulla disinstallazione della stampante Dell, sul download e sull'installazione dei driver della stampante, del software, dei manuali e del firmware.

I driver delle stampanti Dell potrebbero non essere disponibili per tutti i sistemi operativi, ad esempio Windows 10, Windows 8 o Windows 7. Alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili utilizzando la modalità di compatibilità che consente di installare i driver della stampante da una versione precedente di Windows. Ulteriori informazioni sull'installazione dei driver della stampante da una versione precedente di Windows.

Se la tastiera e il mouse Dell sono stati forniti insieme al computer, è possibile trovare i driver utilizzando la ricerca per parole chiave o il filtro per categorie nel sito web Driver e download di Dell. La maggior parte delle tastiere e dei mouse utilizza driver generici integrati nel sistema operativo.

Per dispositivi di terze parti o non Dell, ad esempio stampanti, webcam, scanner, touch-screen e penne digitali, consultare il sito web del produttore del dispositivo per i driver e altra documentazione di supporto.

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Il software preinstallato di Dell è scaricabile da diverse posizioni:

  • Dell Digital Delivery - Offre un modo completamente nuovo di acquistare software in combinazione con un computer Dell. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati computer. Sono sufficienti una connessione Internet e alcuni minuti di attesa, durante i quali sarà possibile provare l'esclusiva personalizzazione Dell e riprendere il lavoro. Ulteriori informazioni su come si usa Dell Digital Delivery?
  • Dell Digital Locker - Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. Con Dell Digital Locker è possibile scaricare il software acquistato, accedere ai prodotti software con licenza, visualizzare i diritti delle licenze software e altro ancora. Per ulteriori informazioni, consultare la guida introduttiva rapida di Dell Digital Locker.

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I driver sono ordinati in "Categorie" su https://www.dell.com/support/drivers. che consentono di identificare e scaricare facilmente un tipo specifico di driver in base alla funzionalità del dispositivo. Le categorie di driver disponibili variano in base ai prodotti Dell. Alcune categorie generiche sono:

Applicazioni

La categoria Applicazioni elenca i download di software per i computer Dell, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Dell QuickSet Utility
  • Dell Webcam Manager
  • Lettore di impronte digitali
  • Dell Digital Delivery
  • Aggiornamento Dell
  • Assistenza e supporto tecnico Dell

Altri software preinstallati o acquisti digitali, come Adobe Acrobat, McAfee e così via, possono essere disponibili in una delle seguenti posizioni:

  • Dell Digital Delivery : offre un nuovo modo di acquistare software quando si acquista un computer. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati computer. Sono sufficienti una connessione Internet e alcuni minuti di attesa, durante i quali sarà possibile provare l'esclusiva personalizzazione Dell e riprendere il lavoro. Ulteriori informazioni su come si usa Dell Digital Delivery?
  • Dell Digital Locker - Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. Con Dell Digital Locker è possibile scaricare il software acquistato, accedere ai prodotti software con licenza, visualizzare i diritti delle licenze software e altro ancora. Per ulteriori informazioni, consultare la guida introduttiva rapida di Dell Digital Locker.

Audio

La categoria Audio elenca i driver per la scheda audio dei computer Dell. I driver audio attivano o migliorano la funzionalità utilizzando le porte per microfoni o altoparlanti per trasmettere o registrare il suono. L'installazione dei driver audio in genere può risolvere i problemi relativi alla riproduzione audio e alla registrazione.


BIOS

La categoria BIOS elenca le utilità flash del BIOS di sistema che consentono di aggiornare il firmware del BIOS di sistema del computer Dell. Il BIOS è un firmware che controlla e attiva la maggior parte dei componenti hardware di un computer. La funzione principale del BIOS di un computer è riconoscere e avviare tutti i componenti hardware per renderli disponibili per l'uso. Con il termine "flashing" si intende l'aggiornamento del BIOS all'ultima versione.

Gli aggiornamenti del BIOS forniscono aggiornamenti delle funzionalità e correzioni degli errori. Al primo avvio del computer, il BIOS attiva tutti i componenti hardware richiesti per eseguire l'avvio su un sistema operativo, ad esempio:

  • Chipset
  • Processore
  • Memoria di sistema (RAM)
  • Unità disco rigido
  • Scheda grafica
  • Tastiera e mouse

Sono disponibili informazioni sugli aggiornamenti del BIOS Dell.


Chipset

La categoria Chipset elenca i driver del chipset necessari per il computer Dell. È essenziale installare i driver del chipset prima degli altri driver.

Un chipset è un insieme di circuiti integrati progettati per eseguire una o più funzioni correlate sulla scheda di sistema (scheda madre). I driver del chipset controllano la comunicazione tra i diversi componenti presenti nel componente: processore (CPU), scheda video (GPU), unità disco rigido, memoria di sistema (RAM), controller USB e molto altro. I driver di base del chipset sono generalmente inclusi nel sistema operativo, ma alcuni driver del chipset possono migliorare le prestazioni della scheda di sistema. Aggiornare i driver di chipset è importante, soprattutto in caso di rallentamento delle prestazioni del computer. La categoria Chipset della pagina Driver e download di Dell può contenere diversi driver necessari per il computer Dell. Tra i driver disponibili ci sono quelli del chipset, del controller, del lettore di schede, del controller USB 3.0, di Intel Dynamic Platform and Thermal Framework, dei componenti di Intel Management Engine e così via. È importante installare tutti i driver elencati nella categoria Chipset.

NOTE: durante l'installazione dei driver del chipset, se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il driver non è compatibile, non è necessario oppure è già stato aggiornato all'ultima versione, ignorare il messaggio di errore e continuare l'installazione dei rimanenti driver della categoria Chipset.

Modem/Comunicazioni

La categoria Modem/Comunicazioni contiene driver e utilità per modem remoti a 56k interni o esterni, schede a banda larga mobile e, talvolta, driver per schede Bluetooth.


Mouse, tastiera e dispositivi di input

La categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input contiene driver per trackpad, webcam integrate, mouse e tastiere.

NOTE: i driver per unità CD, DVD, Blu-ray, mouse e tastiere sono preinstallati nel sistema operativo. I driver del touch-screen e della webcam sono preinstallati con i sistemi operativi Windows 11, Windows 10 e Windows 8 (8.1).

Rete

La categoria Rete contiene driver per schede Ethernet (cablate), Wi-Fi (senza fili) e Bluetooth. Per riconoscere precisamente questi dispositivi e funzionare in modo ottimale, il sistema operativo richiede l'installazione dei driver di rete.

NOTE: prima di installare i driver, determinare la scheda Ethernet, Wi-Fi o Bluetooth configurata nel computer Dell. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione di questo articolo Come stabilire i dispositivi hardware installati nel PC Dell in uso?.

Sistema operativo

La categoria Sistema operativo contiene un link alla pagina Dell OS Recovery Tool. Nella pagina Dell OS Recovery Tool gli utenti possono scaricare l'immagine di ripristino preinstallata nel computer Dell per il sistema operativo Microsoft Windows o Linux. È possibile utilizzare Dell OS Recovery Tool per scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo e creare un'unità USB di avvio su un computer basato su Windows.

NOTE: L'immagine di ripristino del sistema operativo è disponibile per specifici computer Dell. Per verificare la disponibilità dell'immagine di ripristino del sistema operativo per il computer Dell in uso, accedere alla pagina Dell OS Recovery Tool.

Memoria rimovibile

Questa sezione contiene gli aggiornamenti di firmware per unità CD, DVD o Blu-ray. Il firmware per l'unità CD, DVD o Blu-ray aumenta o estende le funzionalità di lettura e registrazione con tipi diversi di supporti ottici. Questo tipo di firmware consente generalmente di risolvere problemi di lettura o registrazione dell'unità ottica.

NOTE: i driver per l'unità CD, DVD o Blu-ray sono inclusi nel sistema operativo e pertanto non è richiesta l'installazione di un driver specifico. Questa sezione contiene solo gli aggiornamenti firmware per le unità ottiche (se disponibili).

Sicurezza

Questa categoria contiene i driver e le utility necessari per alcuni notebook Dell Latitude. A seconda della configurazione del computer, potrebbe non essere necessario installare questi driver.


ATA seriale

Questa categoria contiene utility di unità disco rigido per la gestione dello storage.


Utility di sistema

Dell System Software è una utility che fornisce patch e aggiornamenti critici per il sistema operativo.

NOTE: il software Dell System non è disponibile per tutti i computer Dell. Se il software Dell System è disponibile, accertarsi di installare per primo questo driver, quindi i driver del chipset e infine tutti gli altri driver. In caso contrario, scaricare e installare gli altri driver.

Video

Questa categoria contiene driver e utilità per la scheda video o la scheda grafica (GPU) installata sul computer Dell. Il driver della scheda grafica è un programma che controlla il funzionamento della scheda video o della scheda grafica con gli altri componenti del computer, ad esempio applicazioni, monitor e così via. Dell consiglia di scaricare e installare il driver della scheda video o grafica (GPU) dal https://www.dell.com/support/drivers.

Per visualizzare un video di indicazioni su come scaricare e installare i driver dal sito web Driver e download di Dell, consultare la sezione relativa ai video informativi di questo articolo della Knowledge Base.

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SupportAssist è un'applicazione eseguita, previa autorizzazione dell'utente, su tablet o computer Windows, che interagisce con il sito web Dell.com/support in modo da offrire all'utente un'esperienza di supporto ottimale e personalizzata.

Le tre azioni principali che è possibile intraprendere sul sito web Dell.com o del supporto con Dell SupportAssist sono:

  1. Rileva prodotto - Identifica il codice di matricola o il codice di servizio rapido di un prodotto Dell.
  2. Rileva driver - Cerca i driver esistenti e visualizza un elenco degli aggiornamenti disponibili.
  3. Esegui la diagnostica - Esegue un test di diagnostica dell'hardware utilizzando Dell SupportAssist.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.

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Dell Update o Dell Update Packages (DUP) consente di automatizzare il download e l'installazione dei driver e degli aggiornamenti delle applicazioni specifici per il computer Dell in uso. Il software Dell Update è supportato sui computer Dell Inspiron, Vostro, XPS e Alienware che eseguono Windows 11, Windows 10, Windows 8 (8.1) e Windows 7. Questa applicazione è necessaria per ricevere automaticamente gli aggiornamenti per driver e applicazioni. Gli aggiornamenti per driver e applicazioni possono risultare utili nelle seguenti aree:

  • Miglioramenti alle prestazioni
  • Compatibilità estesa
  • Correzione di errori minori
NOTE: gli utenti devono effettuare l'accesso utilizzando un account con privilegi di amministratore per applicare gli aggiornamenti con Dell Update.

Informazioni su Dell Update: panoramica e domande frequenti.

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Dell Command | Update viene installato come applicazione standalone su una piattaforma client aziendale per fornire un'esperienza simile a quella di Windows Update per i software dei sistemi rilasciati da Dell. Questa applicazione è installata in locale sui computer di destinazione e semplifica l'esperienza di aggiornamento di BIOS, firmware, driver e applicazioni sull'hardware client di Dell. Può essere utilizzata per installare i driver dopo quelli del sistema operativo e di rete in base all'identità del computer.

Dell Command | Update è stato progettato per consentire agli utenti di specificare le esperienze di aggiornamento e applicare aggiornamenti in base alla rilevanza. In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione di pianificazione per mantenere i computer Dell aggiornati con i software dei sistemi più recenti rilasciati da Dell.

Computer Dell supportati:

  • Desktop Dell OptiPlex
  • Notebook Dell Latitude
  • Workstation desktop e mobili Dell Precision
  • Desktop e notebook Dell XPS
NOTE: gli utenti devono effettuare l'accesso utilizzando un account con privilegi di amministratore per scaricare e installare gli aggiornamenti con Dell Command | Update.

Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi di Dell Command | Aggiornare tutti i driver, il BIOS e il firmware per il sistema in uso.

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SupportAssist è un pannello di controllo per gli strumenti del computer e la diagnostica. Contiene dettagliate sezioni di assistenza relative agli strumenti online, informazioni sulla garanzia, link al supporto tecnico Dell e i canali del supporto clienti Dell. Consente di accedere a tutte le funzionalità di controllo del computer, ad esempio Gestione dispositivi, Connessioni di rete e così via, da un'unica posizione.

SupportAssist controlla in modo proattivo lo stato dei componenti hardware e software del computer Dell. Quando viene rilevato un problema, le informazioni necessarie sullo stato del computer vengono inviate a Dell per avviarne la procedura di risoluzione. Dell contatta quindi l'utente per risolvere il problema, impedendo che si trasformi in qualcosa di più dispendioso. Per ulteriori informazioni, consultare i siti web Guida utente di Dell SupportAssist e Dell SupportAssist per PC.

NOTE: le funzionalità proattive di Dell SupportAssist si basano sul diritto ai servizi di assistenza Dell (ProSupport, Consumer Premium Support o ProSupport Plus) del prodotto Dell.

Funzioni:

  • Diagnostica di PC Checkup basata su PC Doctor
  • Backup e ripristino: creazione di un'immagine di backup e ripristino
  • Manuale dell'utente (copia elettronica)
  • Risorse online per la risoluzione dei problemi
  • Suggerimenti online per risolvere problemi del computer
  • Domande frequenti sulle specifiche del computer
  • Informazioni sulla garanzia del sistema
  • Come contattare il supporto tecnico Dell
  • Come contattare il supporto clienti Dell

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È possibile ricevere notifiche e-mail quando sono disponibili driver nuovi o aggiornati per i prodotti Dell d'interesse tramite la funzione delle notifiche di supporto. Le notifiche di supporto offrono un accesso rapido e semplice agli aggiornamenti sui servizi di supporto per i prodotti Dell. È possibile iscriversi per ricevere notifiche tramite e-mail e/o messaggi di testo (SMS) per gli aggiornamenti relativi a Service Request, ad articoli della Knowledge Base e a driver. Per creare o gestire le iscrizioni per i prodotti Dell, andare alla pagina Notifiche di supporto.

Ulteriori informazioni sulle notifiche di supporto: panoramica e domande comuni.

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Gestione dispositivi è un applet del Pannello di controllo nel sistema operativo Microsoft Windows. Consente agli utenti di visualizzare e controllare lo stato dell'hardware collegato al computer. Gestione dispositivi è uno strumento importante che facilita la risoluzione dei problemi correlati ai driver nei dispositivi hardware. Consente infatti di visualizzare tutti i dispositivi hardware installati nel computer, gestire i driver, visualizzare i dispositivi non funzionanti e disabilitare specifici dispositivi (se necessario).

In Gestione dispositivi, per ogni dispositivo è possibile:

  • Installare il driver.
  • Abilitare o disabilitare il dispositivo hardware.
  • Controllare che il dispositivo hardware funzioni correttamente.
  • Visualizzare le proprietà tecniche del dispositivo hardware.

Per impostazione predefinita, Gestione dispositivi visualizza un elenco dei dispositivi hardware installati, ordinati per categoria. È possibile espandere queste categorie per visualizzare gli specifici componenti hardware installati nel computer.

NOTE: per impostazione predefinita, alcuni dispositivi hardware potrebbero non essere visualizzati in questo elenco. Per visualizzarli tutti, aprire Gestione dispositivi di Windows, cliccare sul menu Visualizza e selezionare Mostra dispositivi nascosti.
Gestione dei driver

La finestra delle proprietà di un dispositivo contiene informazioni e impostazioni specifiche per quel tipo di hardware. Le impostazioni più importanti per la risoluzione dei problemi sono quelle relative ai driver. Dopo aver cliccato con il pulsante destro del mouse su un dispositivo, scegliere Proprietà e quindi la scheda Driver. Qui sono disponibili le informazioni sul driver attualmente installato, ad esempio:

  • Dettagli driver: consente di visualizzare i dettagli sull'esatta posizione dei file dei driver utilizzati dal dispositivo sul computer.
  • Aggiorna driver: Microsoft Windows permette di cercare online un driver aggiornato o sceglierne manualmente uno scaricato sul computer. La ricerca di un driver aggiornato può essere utile se il driver in uso è obsoleto. Per scegliere manualmente un driver personalizzato scaricato, è possibile utilizzare questa funzione.
  • Ripristina driver: consente di ripristinare il driver precedentemente utilizzato dal dispositivo. Se il driver è stato aggiornato a una nuova versione e l'hardware non funziona correttamente, è opportuno eseguire il downgrade del driver alla versione precedente. Con questo pulsante si può velocizzare l'operazione di downgrade. Se il pulsante è visualizzato in grigio, il driver non è stato aggiornato e pertanto non esiste alcun driver precedente da sottoporre a rollback.
  • Disabilita: consente di disabilitare il dispositivo, impedendone il funzionamento in Windows fino alla riattivazione.
  • Disinstalla: consente di disinstallare i driver associati al dispositivo dal computer. Questa operazione potrebbe non rimuovere tutti i file dei driver. Per farlo, disinstallare i driver da Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) nel Pannello di controllo di Windows. Una volta disinstallato il driver, riavviare il computer.

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Procedure

AVVERTENZA: il download e l'installazione di driver o software sviluppati da Dell da terze parti o fonti sconosciute possono impedire il corretto funzionamento del dispositivo o del computer, determinare un arresto anomalo del computer o l'impossibilità di eseguire l'avvio del sistema operativo e in rari casi infettare il computer con virus, trojan o altri software dannosi.
  1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso.
    • Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto Dell. Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate.
    • Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Cerca.
    • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il prodotto Dell dal catalogo.
  3. Cliccare su Verifica la disponibilità di aggiornamenti per consentire a Dell di trovare automaticamente gli aggiornamenti dei driver.
  4. In alternativa, è possibile individuare e scaricare manualmente i driver mediante:
    • Casella di ricerca Parola chiave - Immettere una parola chiave del driver che si sta cercando. Ad esempio BIOS, chipset, audio, video e così via.
    • Filtri Sistema operativo e Categoria - Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell e scegliere una categoria di driver.
    NOTE: Per visualizzare i driver per il computer Dell in uso, attivare l'interruttore "Mostra download solo per QUESTO PC".
  5. Cliccare sul pulsante Scarica accanto al driver scelto e salvare il file. Cliccare su Mostra tutti per visualizzare i driver rimanenti.
  6. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  7. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
  8. Ripetere i passaggi da 5 a 7 per altri driver (se richiesto).
  9. Al termine dell'installazione dei driver, riavviare il sistema.

Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come scaricare e installare i driver da https://www.dell.com/support/drivers.

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  1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso.
    • Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto Dell. Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate.
    • Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Cerca.
    • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il prodotto Dell dal catalogo.
  3. Cliccare su Verifica la disponibilità di aggiornamenti per consentire a Dell di trovare automaticamente gli aggiornamenti dei driver.
  4. In alternativa, è possibile individuare e scaricare manualmente i driver mediante:
    • Casella di ricerca Parola chiave - Immettere una parola chiave del driver che si sta cercando. Ad esempio BIOS, chipset, audio, video e così via.
    • Filtri Sistema operativo e Categoria - Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell e scegliere una categoria di driver.
    NOTE: Per visualizzare i driver per il computer Dell in uso, attivare l'interruttore "Mostra download solo per QUESTO PC".
  5. Selezionare la casella di controllo accanto al driver d'interesse. Cliccare su Mostra tutti per visualizzare i driver rimanenti.
  6. Ripetere il passaggio 5 fino a selezionare tutti i driver desiderati.
  7. Cliccare sul pulsante Scarica tutti. Per visualizzare l'elenco dei driver selezionati, cliccare sull'icona a discesa.
  8. Per avviare il processo di download, cliccare su Solo download.
    NOTE: se il browser richiede una conferma per consentire più download, cliccare su Consenti per scaricare i file.
  9. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  10. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
  11. Al termine dell'installazione dei driver, riavviare il sistema.
Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come scaricare e installare i driver da https://www.dell.com/support/drivers.

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È possibile utilizzare qualsiasi computer o dispositivo mobile funzionante per scaricare i driver da https://www.dell.com/support/drivers. Una volta scaricati i driver necessari, sarà possibile salvare i file su un'unità USB esterna oppure copiarli in un CD/DVD.

Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come scaricare e installare i driver da https://www.dell.com/support/drivers.

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Per cercare un singolo driver, invece di eseguire l'aggiornamento automatico di Dell per tutti i driver, controllare i filtri selezionati. Potrebbero essere disponibili alcune applicazioni o driver per il modello di prodotto in uso, che però non corrispondono alla configurazione originale del computer Dell. Se si esegue una ricerca per codice di matricola, verranno visualizzati solo i driver per i componenti inclusi quando è stato acquistato il computer Dell. Per visualizzare tutti i driver per il prodotto Dell, disattivare "Mostra driver per codice di matricola" utilizzando l'interruttore.

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Si consiglia di scaricare e installare i driver più recenti se questa procedura non viene eseguita automaticamente quando si installa un nuovo dispositivo hardware oppure dopo la reinstallazione o l'aggiornamento di Microsoft Windows sul computer.

L'aggiornamento dei driver è inoltre un'operazione di risoluzione dei problemi efficace se il dispositivo non funziona correttamente oppure genera un errore, ad esempio un codice errore di Gestione dispositivi. In alcuni casi, un driver aggiornato può abilitare nuove funzionalità per l'hardware fornito dal produttore.

I driver possono essere aggiornati scaricando e installando quelli più recenti tramite:

  • Windows Update: alcuni driver vengono aggiornati tramite Windows Update.
  • https://www.dell.com/support/drivers - Per tutti i prodotti a marchio Dell.
  • Sito web del produttore del dispositivo: per tutti i prodotti di terze parti o non Dell.
NOTE: per i dispositivi preinstallati nel computer Dell in uso, è consigliabile scaricare i driver dal sito web Driver e download di Dell.

Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come identificare la versione del driver e come scaricare e installare i driver più recenti da https://www.dell.com/support/drivers.

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Scaricare e installare i driver più recenti è essenziale quando si reinstalla Microsoft Windows sul Dell computer. È altrettanto importante installare i driver nell'ordine corretto per garantire il funzionamento del computer. In alcune istanze, potrebbe essere necessario reinstallare o aggiornare il driver se si verificano problemi con uno specifico dispositivo. Informazioni su come installare i driver Dell nell'ordine corretto.

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Il sito web Driver e download di Dell esegue una scansione del computer Dell e visualizza un elenco consultabile per identificare i componenti installati nella configurazione originale o nella configurazione del computer corrente.

  1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso.
    • Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto Dell. Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate.
    • Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Cerca.
    • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il prodotto Dell dal catalogo.
  3. Passare alla scheda Panoramica.
  4. Nel riquadro a destra, in Link rapidi, cliccare su Visualizza specifiche prodotto.
  5. Cliccare sulla scheda Configurazione originale o Configurazione attuale.
    NOTE: Dell SupportAssist è necessario per identificare il codice di matricola o il codice di servizio rapido del computer Dell e rilevare l'elenco dei componenti. Dell SupportAssist potrebbe essere installato automaticamente nel processo.

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Per verificare quale versione di Microsoft Windows 10 o Windows 8 (8.1) è installata:

  1. Premere il tasto Windows + X sulla tastiera.
  2. Cliccare su Sistema.

Per verificare quale versione di Microsoft Windows 7 è installata:

  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare sysdm.cpl e premere il tasto Invio .
  3. Cliccare sulla scheda Generale.

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NOTE: alcuni dispositivi potrebbero essere compatibili con i driver nativi preinstallati nel sistema operativo a 32 bit. I driver a 32 bit potrebbero tuttavia non essere disponibili per tutti i computer Dell. Se il computer Dell in uso è stato preinstallato con una versione a 64 bit di Windows e non si riescono a trovare i driver a 32 bit, è consigliabile reinstallare la versione a 64 bit di Windows.

Per scaricare i driver a 32 bit per il computer Dell (se disponibili):

  1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificare il prodotto Dell in uso.
    • Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto Dell. Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate.
    • Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Cerca.
    • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il prodotto Dell dal catalogo.
  3. Modificare il filtro Sistema operativo e Categoria per Windows, 32 bit (se disponibile).
    NOTE: Per visualizzare i driver per il computer Dell in uso, selezionare la casella di controllo "Mostra driver per codice di matricola".
  4. Cliccare su Download accanto al driver scelto e salvare il file.
  5. Mediante Esplora risorse di Windows passare alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  6. Cliccare due volte sul file .exe di installazione del driver scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
  7. Al termine dell'installazione dei driver, riavviare il sistema.

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Per accedere a Gestione dispositivi in Microsoft Windows:

  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Digitare devmgmt.msc nella finestra di dialogo Esegui.
  3. Premere il tasto Invio .

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Se è necessario disinstallare completamente un driver, utilizzare il relativo programma di disinstallazione. Se il programma non è disponibile, individuarlo in Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni) nel Pannello di controllo di Windows.

Alcuni dispositivi sono privi di un programma di disinstallazione oppure quest'ultimo potrebbe non essere disponibile nell'elenco Programmi e funzionalità (precedentemente noto come Installazione applicazioni). In questi casi è necessario utilizzare Gestione dispositivi per rimuovere completamente il driver.

Come disinstallare un driver dal Pannello di controllo di Windows
  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare appwiz.cpl e premere il tasto Invio .
  3. Nella finestra Programmi e funzionalità (precedentemente nota come Installazione applicazioni) individuare il driver dall'elenco.
  4. Cliccare due volte sulla voce per avviare il processo di disinstallazione.
  5. Riavviare il computer.
Come disinstallare un driver da Gestione dispositivi
  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio .
  3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo che si desidera disinstallare.
    NOTE: passare tra le varie categorie dell'hardware cliccando sul simbolo > o + , a seconda della versione di Windows.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Disinstalla.
  5. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
  6. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
  7. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer.

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La funzione di rollback del driver disponibile in Gestione dispositivi di Windows consente di disinstallare il driver corrente e installare automaticamente la versione precedente. Il motivo più comune per utilizzare la funzione di rollback del driver è annullare un aggiornamento che ha causato un problema nel funzionamento di un dispositivo hardware.

Per eseguire il rollback di un driver in Microsoft Windows:

  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio .
  3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo che si desidera sottoporre a ripristino dello stato precedente.
    NOTE: passare tra le varie categorie dell'hardware cliccando sul simbolo > o + , a seconda della versione di Windows.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul nome o sull'icona del dispositivo e scegliere Proprietà.
  5. Nella finestra Proprietà cliccare sulla scheda Driver.
  6. Cliccare sul pulsante Ripristina driver per ripristinare la versione precedente del driver.
    NOTE: se il pulsante Ripristina driver è disabilitato, in Windows non è disponibile una versione precedente del driver da ripristinare. Questa funzione consente di ripristinare il driver una sola volta. La funzione non è disponibile per i driver delle stampanti.
  7. Cliccare su per confermare e procedere con il rollback del driver.
  8. Cliccare su Chiudi.
  9. Cliccare su nella finestra di dialogo Modifica delle impostazioni di sistema per riavviare il computer.

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Risoluzione dei problemi

Simbolo Descrizione
Icona Informazioni di Gestione dispositivi Una lettera "i" blu su un campo bianco su una risorsa di dispositivo nelle proprietà del computer indica che la funzione Impostazioni automatiche non è selezionata per il dispositivo e che la risorsa è stata selezionata manualmente. Non indica un problema o uno stato disabilitato.
Icona Dispositivo disabilitato in Gestione dispositivi Una freccia nera verso il basso su un campo bianco in una risorsa di dispositivo in Gestione dispositivi indica che il dispositivo è stato disabilitato. Non indica la presenza di un problema nel dispositivo. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Attiva.
Icona Avvertenza di Gestione dispositivi Un punto esclamativo nero (!) su un campo giallo indica un problema nel dispositivo. Un dispositivo in questo stato può comunque funzionare.
Icona Errore di Gestione dispositivi Un segno "X" rosso indica un dispositivo disabilitato. Un dispositivo disabilitato è fisicamente presente nel computer e utilizza risorse, ma in esso non è caricato un driver in modalità protetta.
Icona Altri dispositivi di Gestione dispositivi Un dispositivo con un simbolo "?" giallo e un punto esclamativo (!) in Altri dispositivi o talvolta elencato anche come "Dispositivo sconosciuto" indica che il dispositivo o i suoi driver non sono disponibili o installati.

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Per individuare un codice di errore per un dispositivo in Gestione dispositivi di Windows, attenersi alla seguente procedura:

  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio .
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il problema e scegliere Proprietà.
  4. Nella finestra di dialogo Proprietà il codice di errore è indicato sotto lo stato del dispositivo.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Codici di errore in Gestione dispositivi in Windows Icona collegamento esterno.

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In rari casi, un dispositivo potrebbe non funzionare come previsto dopo un aggiornamento. Se accade, la causa può essere un problema con l'aggiornamento o un conflitto del driver aggiornato con un altro driver. Per risolvere questo problema, è possibile eseguire il rollback o ripristinare il driver alla versione precedente.

Informazioni su come eseguire il rollback di un driver a una versione precedente in Windows.

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Alcuni dispositivi hardware possono essere elencati come "Dispositivo sconosciuto" in Gestione dispositivi di Windows se il driver non è disponibile o installato nel computer.

  • Windows Update: eseguire Windows Update sul computer Dell. Windows Update esegue una scansione del computer e rileva automaticamente il driver. Installare tutti i driver consigliati.
  • Driver e download di Dell : per i dispositivi hardware preinstallati sul computer Dell, scaricare i driver dal https://www.dell.com/support/drivers.
  • Sito web del produttore del dispositivo: se, dopo aver collegato un dispositivo di terze parti al computer Dell in uso, viene visualizzato "Dispositivo sconosciuto", utilizzare il CD/DVD o l'unità flash USB in dotazione con il dispositivo per installare il driver. In alternativa, è possibile visitare il sito web del produttore del dispositivo per scaricare e installare il driver più recente.

Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come scaricare e installare i driver più recenti da https://www.dell.com/support/drivers.

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Un punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi indica che Windows ha rilevato un problema nel dispositivo. La maggior parte degli errori in Gestione dispositivi può essere risolta disinstallando e/o installando il driver più recente.

  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio .
  3. In Gestione dispositivi individuare il dispositivo con il punto esclamativo giallo.
  4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Disinstalla.
  5. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
  6. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
  7. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer.

Una volta riavviato il computer, Microsoft Windows rileverà e tenterà di reinstallare automaticamente il driver. Se la X rossa rimane dopo il riavvio, a seconda del dispositivo, scaricare e installare il driver da https://www.dell.com/support/drivers o dal sito Web del produttore del dispositivo.

Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come scaricare e installare i driver più recenti da https://www.dell.com/support/drivers.

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Un simbolo X rosso accanto a un dispositivo in Gestione dispositivi di Windows indica che il dispositivo è disabilitato oppure che Microsoft Windows non è in grado di comunicare con il dispositivo per via di un file di driver danneggiato o eliminato. Per risolvere il problema:

  1. Premere il tasto Windows + R sulla tastiera.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere il tasto Invio .
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo con il problema e scegliere Proprietà.
  4. Cliccare sul menu a discesa Utilizzo dispositivo e scegliere Utilizza questo dispositivo (attivo). Se l'opzione è già selezionata, procedere al passaggio successivo.
  5. Nella finestra Proprietà cliccare sulla scheda Driver e selezionare Disinstalla.
  6. Nella finestra Conferma disinstallazione dispositivo selezionare la casella Elimina il software driver per il dispositivo (se disponibile).
  7. Cliccare su OK per confermare e procedere con la disinstallazione.
  8. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer.

Una volta riavviato il computer, Microsoft Windows rileverà e tenterà di reinstallare automaticamente il driver. Se la X rossa rimane dopo il riavvio, a seconda del dispositivo, scaricare e installare il driver da https://www.dell.com/support/drivers o dal sito Web del produttore del dispositivo.

Consultare la sezione relativa ai video informativi in questo articolo della Knowledge Base per una guida video su come scaricare e installare i driver più recenti da https://www.dell.com/support/drivers.

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Questo messaggio di errore può comparire durante l'installazione del driver della scheda grafica Intel sul computer Dell. L'errore potrebbe essere dovuto a:

  • Driver video errato
  • Mancata corrispondenza tra le versioni del driver e del sistema operativo, ad esempio l'installazione di un driver a 64 bit su un sistema operativo a 32 bit o viceversa.

Informazioni su come risolvere il messaggio di errore "Questo computer non soddisfa i requisiti minimi per l'installazione del software".

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Questo messaggio di errore può comparire durante l'installazione di driver Intel sul computer Dell. L'errore potrebbe essere dovuto a:

  • Versione del driver non corretta
  • Mancata corrispondenza tra le versioni del driver e del sistema operativo, ad esempio l'installazione di un driver a 64 bit su un sistema operativo a 32 bit o viceversa.
  • Il numero della build della versione Windows in uso non corrisponde al valore BuildNumber definito nel pacchetto driver.
Soluzione:
  1. Riavviare il computer.
  2. Provare a scaricare e installare nuovamente il driver.
  3. Eseguire gli aggiornamenti di Microsoft Windows.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: Domande frequenti Icona collegamento esterno.

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Informazioni aggiuntive

Risorse utili


Video utili

Finding device drivers for your Dell

Durata: 02:23
Sottotitoli: il video è in inglese. Per alcune lingue sono disponibili sottotitoli tradotti.


Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTE: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Server e storage non sono applicabili.

Video

Dell Driver Installation

Duration: 01:56
Closed captions: English only

How to check the driver version and download the latest device driver

Duration: 02:06
Closed captions: English only

Proprietà articolo


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Prodotto

Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Ultima data di pubblicazione

11 apr 2022

Versione

16

Tipo di articolo

Solution