Problemen oplossen met een Dell computer die niet opstart naar Windows 11 of Windows 10

In dit artikel worden algemene stappen voor probleemoplossing beschreven voor computers die op de juiste manier opstarten. Computers die het Dell BIOS-scherm passeren bij het opstarten, maar niet opstarten naar Microsoft Windows 11 of Windows 10. Een aantal symptomen van een computer die niet opstart:

• De computer wordt ingeschakeld, heeft beeld en komt langs het Dell scherm (scherm licht op en verdwijnt), maar Windows start niet op.
• De Caps Lock-toets is verlicht bij in- en uitschakelen.
• Het activiteitslampje van de harde schijf kan knipperen, aan blijven of uit zijn.
• Er kan een foutmelding op het scherm aanwezig zijn, zoals Geen opstartapparaat, Geen opstartbaar apparaat of Opstartapparaat niet gevonden.
• Er worden geen diagnostische codes weergegeven en het lampje van de aan/uit-knop brandt met de kleur die normale werking aangeeft.
• U hoort geen geluiden van het besturingssysteem.

Inhoudsopgave:

1. Controleren of de computer POST voltooit
2. Alle apparaten ontkoppelen en een harde reset uitvoeren
3. Diagnose van de computer uitvoeren
4. Controleren op specifieke foutberichten
5. De standaardinstellingen van het BIOS herstellen
6. Problemen in veilige modus oplossen
7. Problemen met virussen en malware oplossen
8. Uw Windows 11- of Windows 10-besturingssysteem resetten
9. Het besturingssysteem herstellen naar de fabrieksinstellingen

Opstartproblemen kunnen optreden als gevolg van beschadigde bestanden van het besturingssysteem, beschadigde sectoren op de harde schijf, onjuiste BIOS- of UEFI-instellingen, enzovoort.

Controleren of de computer POST voltooit

Vaak doet een computer geen poging om de controle over te dragen aan het besturingssysteem. Als u de computer aanzet en u ziet een scherm met het Dell logo met een balk aan de onderkant? Als die balk volledig vol is en verdwijnt, heeft uw computer POST met succes voltooid.

Als uw computer POST niet voltooit, raadpleegt u het artikel Dell computer gaat niet aan of start niet op naar Windows met fouten zoals geen opstartbaar apparaat.
Als uw harde schijf niet wordt herkend, raadpleegt u het artikel: Problemen met de harde schijf (HDD) of SSD (SSD) op uw Dell computer oplossen.

Terug naar boven

Alle apparaten ontkoppelen en een harde reset uitvoeren

Mogelijk verstoort een hardwareonderdeel het normale opstartproces van Windows. Koppel zo mogelijk alle apparaten los van uw computer, waaronder:

• Printers
• Scanners
• Mediakaartlezers
• Basisstations voor iPod, PDA, MP3-speler en dergelijke
• Digitale camera's en videorecorders
• USB-apparaten voor storage
• Cd's of dvd's uit alle optische stations

De enige apparaten die u op uw computer aangesloten moet laten, zijn uw monitor, muis en toetsenbord (als de computer een desktop is).

Zodra u dit hebt gedaan, haalt u de stekker van de computer uit het stopcontact, verwijdert u de laptopbatterij (indien van toepassing) en houdt u de aan/uit-knop ongeveer 15 seconden lang ingedrukt. Sluit de computer vervolgens weer op het stopcontact aan en probeer de computer opnieuw op te starten..

Diagnose van de computer uitvoeren

Als u een hardwarediagnose op uw Dell computer wilt uitvoeren, raadpleegt u Een diagnostische test uitvoeren met SupportAssist of Een diagnostische test voorafgaand aan het opstarten uitvoeren op een Dell computer.

Controleren op specifieke foutberichten

Probeer te zoeken naar aanvullende oplossingen op het internet.
Klik hieronder op uw favoriete zoekmachine, en geef vervolgens een beschrijving van het probleem, inclusief eventuele specifieke foutberichten.

Zoeken Dellzoeken Microsoftzoeken Googlezoeken Bing         

Als u een fout met een blauw scherm op uw computer ervaart, raadpleegt u: Windows 10 crasht naar een blauw scherm Dit artikel bevat een overzicht van veelvoorkomende fouten met een blauw scherm en hoe u deze kunt oplossen.

Als u een zwart scherm ervaart dat niet naar Windows gaat, raadpleegt u het Microsoft-artikel: Los problemen met een zwart scherm of een leeg scherm op.

De standaardinstellingen van het BIOS herstellen

Als uw computer is geconfigureerd om eerst op te starten vanaf een ander apparaat, kan dit problemen veroorzaken met het opstarten van Windows. U kunt de fabrieksinstellingen van het BIOS herstellen door de volgende stappen uit te voeren:

1. Start de computer opnieuw op.
2. Tik meerdere keren op de F2-toets in het scherm met het Dell logo dat na opnieuw opstarten wordt weergegeven, totdat in de rechterbovenhoek van het scherm Entering Setup wordt weergegeven.
3. Afhankelijk van het BIOS moet u op een toets drukken die onderaan het scherm wordt weergegeven om de standaardinstellingen te laden.
4. Druk op ESC om het BIOS af te sluiten en selecteer Save and Exit om uw wijzigingen op te slaan.
   Opmerking: Voor tablets met Windows kunt u de volgende stappen uitvoeren.

   1. Terwijl de tablet is uitgeschakeld, drukt u op de aan/uit-knop. 
   2. Houd Volume omlaag onmiddellijk ingedrukt totdat de pagina Systeeminstellingen (BIOS) verschijnt (als de tablet opstart naar Windows, probeer het dan opnieuw).
   3. Tik of klik op Load Defaults.
   4. Tik of klik op OK.
   5. Tik of klik op Exit als de tablet niet automatisch opnieuw wordt opgestart.

Problemen in veilige modus oplossen

Mogelijk start uw computer niet goed op vanwege bepaalde software. Meer informatie over het opstarten in de veilige modus en problemen oplossen door middel van een schone opstartprocedure vindt u onder de volgende koppelingen:

• Opstarten in veilige modus in Windows 11 of Windows 10

Problemen oplossen met schone opstartprocedure

Een schone opstartprocedure wordt uitgevoerd om Windows met zo weinig mogelijk drivers en opstartprogramma's op te starten. Dit helpt bij het elimineren van softwareconflicten die optreden. Conflicten die optreden wanneer u een programma of een update installeert of wanneer u een programma uitvoert in Windows 11 of Windows 10. Met behulp van een schone opstartprocedure kunt u het probleem oplossen of vaststellen welk conflict het probleem veroorzaakt.

• Een schone opstartprocedure in Windows uitvoeren

Problemen met virussen en malware oplossen

Virussen of andere schadelijke software kunnen uw computer infecteren en aantasten. Dell Technologies raadt u aan uw pc te versterken tegen schadelijke aanvallen door uw antivirussoftware up-to-date te houden.
Bescherm uw computer of verwijder een virus, spyware of andere malware uit Microsoft Windows.

Terug naar boven

Uw Windows 11- of Windows 10-besturingssysteem resetten

1. Selecteer in het scherm Kies een optie Probleem oplossen.
2. In het scherm Probleemoplossing selecteert u Stel deze pc opnieuw in.
3. In het scherm Stel deze pc opnieuw in selecteert u Mijn bestanden behouden.
4. Selecteer uw gebruikersaccount en voer het wachtwoord in als u daarom wordt gevraagd.
5. Selecteer Opnieuw instellen.
6. Windows voert het resetproces uit.

Het besturingssysteem herstellen naar de fabrieksinstellingen

Als uw probleem niet is verholpen met de bovenstaande probleemoplossingen, kan het nodig zijn om uw computer te herstellen naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel om het besturingssysteem en de software van uw computer terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen: Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Oplossing voor het ‘oneindige opstartlus'-probleem in Windows 10
• Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer
• Opstarten in veilige modus in Windows 11 of Windows 10
• Windows Opstartherstel uitvoeren op een Dell computer
• Computer start niet op in Windows 8 of Windows 8.1
• Dell computer gaat niet aan of start Windows niet op met foutmeldingen zoals geen opstartbaar apparaat
• Geen POST, geen stroom, geen beeld op een Dell desktopcomputer
• Uitleg en probleemoplossing voor de harde schijf (HDD) of solid-state drive (SSD) op een Dell computer
• Problemen met de harde schijf (HDD) of SSD (SSD) op uw Dell computer oplossen
• Een probleem met een RAID-harde schijf op een Dell computer oplossen
• Forced EPSA gebruiken voor herstellen na mislukte POST of mislukt opstarten van Dell Latitude pc's
• De realtimeklok (RTC) opnieuw instellen om uw Dell laptop te herstellen

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.