Chromebook RMA Shim-Rückgabeprozess

Riepilogo: Informationen zu den Chromebook RMA-Shim-USB-Sticks (Return Merchandise Authorization) und dass diese nach Abschluss des Service an Dell zurückgegeben werden müssen.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Keine Informationen zu Symptomen verfügbar

Causa

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Risoluzione

RMA Shim-Rückgabeprozess für Dell Chromebooks

Dell Chromebooks und Inspiron Chrome-Laptops verwenden ein einzigartiges Service-Tool, das als RMA Shim bezeichnet wird. RMA Shim ist erforderlich, um die Service-Tag-Nummer und die VPD (Vital Product Data) zu schreiben und zum Neuladen des Chrome-Betriebssystems (BS) zu verwenden.

Wenn ein Austausch der Hauptplatine des Chromebook durchgeführt werden muss, wird ein RMA Shim-USB-Stick mit dem Austausch gesendet. Nach Abschluss des Service am System muss der RMA Shim-USB-Stick immer zusammen mit der fehlerhaften Hauptplatine zurückgegeben werden .

Das RMA Shim-Image wird ständig mit der neuen Google HWID aktualisiert. Ein neuer RMA Shim-USB-Stick mit aktualisierter HWID wird immer mit einer Ersatz-Hauptplatine gesendet.

Warnung: Das Ausführen einer früheren Version des RMA Shim, die nicht die aktualisierte Google HWID enthält, verursacht verschiedene Probleme und kann dazu führen, dass das Chromebook fehlschlägt.

Prodotti interessati

Chromebook, Chromebook, Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400 , Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124705
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 29 mag 2026
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.