Agent se neregistroval u serveru s chybou NullException

Riepilogo: Agent se neregistroval v protokolu v nástroji Dell Security Management Server s chybou NullRefernceException.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotčené produkty:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Koncový uživatel si všimne, že software Advanced Threat Prevention není aktivován, a zkontroluje soubory protokolu DellAgent v části:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zobrazí se následující chybová zpráva:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Není k dispozici

Risoluzione

Upozornění: Tyto kroky proveďte pouze v případě, že se jedná o přesnou chybovou zprávu, která se zobrazuje, protože to může mít nežádoucí účinky, pokud se nejedná o problém.
Poznámka: Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkazy.

Spuštěním tohoto příkazu zkontrolujte úložiště WMI:

winmgmt /verifyrepository

Pokud je zjištěno, že je nekonzistentní, spusťte tento příkaz:

winmgmt /salvagerepository

Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Dell Data Security na hlavním panelu systému a vyberte možnost Check for Policy Updates, agent se zaregistruje a po několika minutách se software Advanced Threat Preventionzmění na zelenou.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 04 gen 2024
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.