L’agent ne parvient pas à s’enregistrer auprès du serveur avec NullReferenceException

Riepilogo: L’agent ne parvient pas à s’enregistrer sur Dell Security Management Server avec NullRefernceException dans le journal.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Produits concernés :

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

L’utilisateur final remarque qu’Advanced Threat Prevention n’est pas activé et vérifie les fichiers journaux DellAgent sous :

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Vous remarquez le message d’erreur suivant :

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Sans objet

Risoluzione

Attention : Effectuez ces étapes uniquement si c’est le message d’erreur exact que vous voyez, car cela peut avoir des effets négatifs s’il ne s’agit pas du problème.
Remarque : Exécutez les commandes suivantes à partir d’une invite de commande avec élévation de privilèges.

Exécutez cette commande pour vérifier le référentiel WMI :

winmgmt /verifyrepository

S’il s’avère incohérent, exécutez cette commande :

winmgmt /salvagerepository

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Dell Data Security dans la barre d’état système et sélectionnez Rechercher les mises à jour de règles. L’agent s’enregistre et, après quelques minutes , Advanced Threat Prevention devient vert.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 04 gen 2024
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.