L’agent ne parvient pas à s’inscrire auprès du serveur avec NullReferenceException

Riepilogo: L’agent ne parvient pas à s’enregistrer dans Dell Security Management Server avec NullRefernceException dans le journal.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Produits concernés :

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

L’utilisateur final remarque qu’Advanced Threat Prevention n’est pas activé et vérifie les fichiers journaux DellAgent sous :

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Le message d’erreur suivant s’affiche :

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Non applicable

Risoluzione

Attention: N’effectuez ces étapes que s’il s’agit exactement du message d’erreur que vous voyez, car cela pourrait avoir des effets indésirables si ce n’est pas le problème.
Note: Exécutez les commandes suivantes à partir d’une invite de commande avec élévation de privilèges.

Exécutez cette commande pour vérifier le référentiel WMI :

winmgmt /verifyrepository

S’il s’avère qu’il n’est pas cohérent, exécutez la commande suivante :

winmgmt /salvagerepository

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Dell Data Security dans la barre d’état système et sélectionnez Check for Policy Updates. L’agent s’enregistre et, après quelques minutes, Advanced Threat Prevention devient vert.

Informazioni aggiuntive

  

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 lug 2026
Versione:  10
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