Agentovi se nedaří zaregistrovat na serveru s výjimkou NullReferenceException

Riepilogo: Agentovi se nedaří zaregistrovat na serveru Dell Security Management Server s výjimkou NullRefernceException v protokolu.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotčené produkty:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Koncový uživatel si všimne, že software Advanced Threat Prevention není aktivován a zkontroluje soubory protokolu DellAgent v části:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Všimněte si následující chybové zprávy:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Není k dispozici

Risoluzione

Pozor: Tyto kroky provádějte pouze v případě, že se jedná přesně o chybovou zprávu, která se vám zobrazuje. Pokud se nejedná o problém, může to mít nežádoucí účinky.
Poznámka: Na příkazovém řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkazy.

Spuštěním tohoto příkazu zkontrolujte úložiště WMI:

winmgmt /verifyrepository

Pokud zjistíte, že je nekonzistentní, spusťte tento příkaz:

winmgmt /salvagerepository

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Dell Data Security na hlavním panelu a vyberte možnost Check for Policy Updates. Agent se zaregistruje a po několika minutách se funkce Advanced Threat Prevention změní na zelenou.

Informazioni aggiuntive

  

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 lug 2026
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.