Agent nie może zarejestrować się na serwerze z wyjątkiem NullReferenceException

Riepilogo: Agent nie może zarejestrować się na serwerze Dell Security Management Server z wyjątkiem NullRefernceException w dzienniku.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotyczy produktów:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Pro

Użytkownik końcowy zauważa, że program Advanced Threat Prevention nie został aktywowany, i sprawdza pliki dziennika Dell Agent w obszarze:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Nie dotyczy

Risoluzione

Ostrożność: Wykonaj te czynności tylko wtedy, gdy jest to dokładnie ten sam komunikat o błędzie, który widzisz, ponieważ może to mieć niekorzystny wpływ, jeśli nie jest to przyczyną problemu.
Uwaga: Uruchom następujące polecenia z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.

Uruchom to polecenie, aby sprawdzić repozytorium WMI:

winmgmt /verifyrepository

Jeśli okaże się, że jest niespójny, uruchom następujące polecenie:

winmgmt /salvagerepository

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dell Data Security w zasobniku systemowym i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje zasad. Agent zostanie zarejestrowany, a po kilku minutach napis Advanced Threat Prevention zmieni kolor na zielony.

Informazioni aggiuntive

  

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 lug 2026
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.