Falha do agente ao registrar com o servidor com NullReferenceException

Riepilogo: Falha do agente ao se registrar no Dell Security Management Server com NullRefernceException no log.

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Sintomi

Produtos afetados:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

O usuário final percebe que o Advanced Threat Prevention não está ativado e verifica os arquivos de log do DellAgent em:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Você observa a seguinte mensagem de erro:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Não aplicável

Risoluzione

Cuidado: Execute essas etapas somente se essa for a mensagem de erro exata que você está vendo, pois isso pode ter efeitos adversos se não for o problema.
Nota: Execute os seguintes comandos em um prompt de comando elevado.

Execute este comando para verificar o repositório WMI:

winmgmt /verifyrepository

Se for considerada inconsistente, execute este comando:

winmgmt /salvagerepository

Clique com o botão direito no ícone Dell Data Security na bandeja do sistema e selecione Verificar atualizações de política. O agente se registrará e, depois de alguns minutos, o Advanced Threat Prevention ficará verde.

Informazioni aggiuntive

  

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 lug 2026
Versione:  10
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