Come identificare la versione di Dell Encryption External Media

Conoscere la versione di Dell Encryption External Media (in precedenza Dell Data Protection External Media Edition) utilizzata per proteggere un dispositivo di storage esterno consente di:

• Identificare i problemi noti.
• Determinare le differenze dell'interfaccia utente.
• Comprendere le modifiche del flusso di lavoro.
• Verificare i requisiti di sistema.

Prodotti interessati:

• Dell Encryption External Media
• Edizione dei supporti esterni Dell Data Protection

Sistemi operativi interessati:

• Windows
• Mac

I binari di Windows e Mac vengono aggiunti a qualsiasi dispositivo di storage esterno protetto da Dell Encryption External Media. Per determinare la versione, fare clic su Windows o Mac per ulteriori informazioni.

Windows

1. Accedere al computer Windows.
2. Accedere al percorso del supporto protetto.
3. Cliccare con il tasto destro del mouse AccessEncryptedFiles.exe. Dopo aver cliccato con il pulsante destro del mouse, selezionare Properties.
   
4. Cliccare sulla scheda Dettagli.
   
5. Documentare la versione del prodotto.
   
   Nota:

   • La versione del prodotto del client potrebbe differire dallo screenshot precedente.
   • Per informazioni sui sistemi operativi Windows compatibili con Dell Encryption External Media, fare riferimento a:
     • Requisiti di sistema di Dell Encryption Enterprise
     • Requisiti di sistema di Dell Encryption Personal

Mac

1. Accedere al computer Mac.
2. Accedere al percorso del supporto protetto.
3. Fare doppio clic su AccessEncryptedFiles.dmg. In questo modo viene eseguito il mounting dell'immagine del disco.
    
   
   Nota: AccessEncryptedFiles.dmg viene eliminato se il dispositivo è già autenticato tramite il servizio EMS. Montare nuovamente il supporto esterno, quindi annullare il prompt della richiesta di autenticazione per risolvere il problema.
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su AccessEncryptionExternalMedia.dmg, quindi scegliere Ottieni informazioni.
   
   Nota: Le versioni precedenti del prodotto indicano AccessDellExternalMediaShield anziché AccessEncryptionExternalMedia.
5. Espandere Generale e quindi documentare la versione. Nell'esempio, la versione è 8.17.0.
   
   Nota:

   • La versione del client potrebbe differire dallo screenshot precedente.
   • Per informazioni sui sistemi operativi Windows compatibili con Dell Encryption External Media, consultare:
     • Requisiti di sistema di Dell Encryption Enterprise
     • Requisiti di sistema di Dell Encryption Personal

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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