Kontinuerlige EAP-meldinger i Dell Encryption Personal

Riepilogo: Dell Encryption Personal (tidligere kalt Dell Data Protection | Personal Edition) Ber kontinuerlig om administratorpassordet for kryptering (EAP) etter oppgradering til Dell Data Protection | Personlig utgave 8.13. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berørte versjoner:

  • v8.13 til 8.15

Causa

Ikke aktuelt

Risoluzione

Brukeren kan kontinuerlig bli bedt om sitt Encryption Admin Password (EAP), etter oppgradering til Shield versjon 8.13 til 8.15.

Noen ganger kan skjoldet feilaktig identifisere en kryptoakseleratormodul for maskinvare er installert i datamaskinen.

Hvis dette skjer, ser du følgende loggoppføringer i skjoldloggen, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:
  • Sikkerhetskopier registeret før du fortsetter. Se Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows (på engelsk).
  • Endring av registeret kan føre til at datamaskinen slutter å svare ved neste omstart.
  • Kontakt teknisk støtte i Dell hvis du er bekymret for å utføre dette trinnet.

Hvis du mener at datamaskinen ikke ble levert med en Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan dette problemet løses ved å opprette følgende registernøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du oppretter en .reg fil med følgende innhold, og deretter importerer den til registret, opprettes den nødvendige nøkkelen automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Informazioni aggiuntive

  

Video

  

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124939
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione:  12
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.