Безперервні EAP-запити в Dell Encryption Personal

Riepilogo: Dell Encryption Personal (раніше Dell Data Protection | Personal Edition) Постійно запитує пароль для адміністратора шифрування (EAP) після оновлення до Dell Data Protection | Особисте видання 8.13. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Уражені продукти:

  • Dell Encryption Personal
  • Захист даних Dell | Особисте видання

Впливові версії:

  • Від v8.13 до 8,15

Causa

Не застосовується

Risoluzione

Користувач може постійно отримувати запити про свій пароль Encryption Admin Password (EAP) після оновлення до версій Shield 8.13–8.15.

Іноді щит може неправильно ідентифікувати, що в комп'ютері встановлено апаратний модуль крипто-акселератора.

Якщо це станеться, ви бачите наступні записи в журналі щита, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Увага: Наступний крок — редагування Реєстру Windows:

Якщо ви вважаєте, що комп'ютер не постачався з апаратним криптоакселератором, цю проблему можна вирішити, створивши наступний ключ реєстру:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Створення .reg-файлу з наступним вмістом, а потім імпорт у реєстр автоматично створює необхідний ключ:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124939
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione:  12
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.