Nepřetržité výzvy EAP v nástroji Dell Encryption Personal

Riepilogo: Dell Encryption Personal (dříve Dell Data Protection | Personal Edition) Po upgradu na verzi nástroje Dell Data Protection | Personal Edition se neustále zobrazuje výzva k zadání hesla správce Encryption Admin Password (EAP) Personal Edition 8.13. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Dotčené verze:

  • v8.13 až 8.15

Causa

Není k dispozici

Risoluzione

Uživatel může být po upgradu na Shield verze 8.13 až 8.15 neustále vyzýván k zadání hesla správce šifrování (EAP).

Někdy může štít nesprávně rozpoznat, zda je v počítači nainstalován hardwarový modul Crypto-Accelerator.

Pokud k tomu dojde, ve štítovém protokolu se zobrazí následující položky protokolu: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Dalším krokem je úprava registru systému Windows:

Pokud se domníváte, že počítač nebyl dodán s hardwarovým modulem Crypto-Accelerator, lze tento problém vyřešit vytvořením následujícího klíče registru:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Vytvoření souboru .reg s následujícím obsahem a jeho import do registru automaticky vytvoří požadovaný klíč:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Informazioni aggiuntive

  

Video

  

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124939
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione:  12
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.