Непрерывные запросы EAP в Dell Encryption Personal
Riepilogo: Dell Encryption Personal (ранее Dell Data Protection | Personal Edition) После обновления до Dell Data Protection | постоянно запрашивается пароль администратора шифрования (EAP) Персональная версия 8.13. ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Затронутые продукты:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Затронутые версии:
- Версии 8.13–8.15
Causa
Неприменимо
Risoluzione
После обновления Shield до версий с 8.13 по 8.15 пользователю может постоянно запрашиваться пароль администратора шифрования (EAP).
Иногда экран может ошибочно идентифицировать модуль аппаратного криптоускорителя, установленного в компьютере.
В этом случае в журнале Shield появятся следующие записи: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Следующий шаг — редактирование реестра Windows:
- Прежде чем продолжить, создайте резервную копию реестра, см. Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
.
- Редактирование реестра может привести к тому, что компьютер перестанет отвечать при следующей перезагрузке.
- Если у вас возникли вопросы относительно выполнения этого шага, обратитесь за помощью по телефону международной службы поддержки Dell Data Security.
Если вы считаете, что компьютер не поставлялся с модулем аппаратного криптоускорителя, эту проблему можно решить, создав следующий раздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
При создании файла .reg со следующим содержимым и последующем импорте его в реестр автоматически создается необходимый раздел:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001
Informazioni aggiuntive
Video
Prodotti interessati
Dell EncryptionProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124939
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione: 12
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.