Kontinuerliga EAP-uppmaningar i Dell Encryption Personal

Riepilogo: Dell Encryption Personal (tidigare Dell Data Protection | Personal Edition) frågar kontinuerligt efter Encryption Admin Password (EAP) efter uppgradering till Dell Data Protection | Personlig utgåva 8.13. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berörda produkter:

  • Dell Personal-kryptering
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berörda versioner:

  • v8.13 till 8.15

Causa

Ej tillämpligt

Risoluzione

Användaren kan uppmanas att ange sitt administratörslösenord för kryptering (EAP) kontinuerligt efter uppgradering till Shield-version 8.13 till 8.15.

Ibland kan skölden felaktigt identifiera en Hardware Crypto-Accelerator-modul som är installerad i datorn.

Om detta inträffar visas följande loggposter i sköldloggen: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Varning: Nästa steg är en redigering av Windows-registret:
  • Säkerhetskopiera registret innan du fortsätter, se Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.Så här säkerhetskopierar och återställer du Windows-registret .
  • Redigering av registret kan leda till att datorn inte svarar vid nästa omstart.
  • Kontakta Dells tekniska support om du har problem med att utföra det här steget.

Om du tror att datorn inte levererades med en Hardware Crypto-Accelerator-modul kan det här problemet lösas genom att skapa följande registernyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Om du skapar en .reg fil med följande innehåll och sedan importerar den till registret skapas automatiskt den nyckel som krävs:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Informazioni aggiuntive

  

Video

  

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124939
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione:  12
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.