Peticiones continuas de EAP en Dell Encryption Personal

Riepilogo: Dell Encryption Personal (anteriormente Dell Data Protection | Personal Edition) solicita continuamente la contraseña de administrador de cifrado (EAP) después de la actualización a Dell Data Protection | Edición personal 8.13. ...

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Sintomi

Productos afectados:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Versiones afectadas:

  • De v8.13 a 8.15

Causa

No se aplica

Risoluzione

Es posible que se le solicite continuamente al usuario su contraseña de administrador de cifrado (EAP) después de actualizar a las versiones 8.13 a 8.15 de Shield.

En ocasiones, es posible que Shield identifique incorrectamente que un módulo acelerador criptográfico de hardware está instalado en la computadora.

Si esto ocurre, verá las siguientes entradas de registro en el registro de Shield, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
El siguiente paso es una edición del registro de Windows:

Si cree que la computadora no se envió con un módulo acelerador criptográfico de hardware, este problema se puede resolver mediante la creación de la siguiente clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

La creación de un archivo de .reg con el siguiente contenido y, a continuación, su importación al registro crea automáticamente la clave necesaria:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Informazioni aggiuntive

  

Video

  

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124939
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione:  12
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