Dell Verschlüsselungsfehler 0x3eb tritt während der Nutzeraktivierung auf

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Fehler im Shield-Protokoll:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Oder die Aktivierung schlägt mit den folgenden Fehlern fehl:

• In der Shield-Protokolldatei:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Fehler beim Auflösen des Nutzer-UPN <>
[12.21.11 14:50:31:133 Aktivator: 423] [SUPPORT] *** Neuer Nutzer-UPN <>kann nicht aktiviert werden'. Activation failed with error code 0x3eb.

• Im Kompatibilitäts-Ausgabeprotokoll:

2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] – User:<UPN> kann bei der Suche nach der Domain nicht gefunden werden:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException
Verschachtelte Ausnahme:> Null

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Aktivierungszugangsdaten, die während eines Aktivierungsversuchs von Windows Shield gesendet wurden, fehlgeschlagen sind, weil der angegebene UPN (User Principal Name) nicht im Active Directory (AD) gefunden werden konnte. Dies kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden:

• Der Nutzer ist nicht im AD vorhanden. Überprüfen Sie, ob der Nutzer im AD gefunden werden kann und ob der UPN korrekt ist.
• Das UPN-Suffix ist in den Domänendetails der Weboberfläche/Konsolenanwendung nicht als Alias definiert. Überprüfen Sie, ob der Domänenalias existiert.
• Die Verbindung zur Domäne ist fehlgeschlagen. Überprüfen Sie in der Weboberfläche/Konsolenanwendung, ob der Status der Domäne in Ordnung ist. Wenn die Domäne konfiguriert ist (z. B. credant.com), versuchen Sie, einen bestimmten Domänencontroller anzugeben (z. B. domaincontroller.credant.com).
• Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall auf dem Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition Server) auf dem Domänencontroller, auf den Dell Encryption verweist, und auf dem abgeschirmten Endpunkt.

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