Dell Encryption Error 0x3eb treedt op tijdens de activering van de gebruiker

Betreffende producten:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Fout in Shield-logboek:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Of de activering mislukt met de volgende fouten:

• In het Shield-logbestand:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Fout tijdens activering: Error resolving user <UPN>
[12.21.11 14:50:31:133 Activator: 423] [ONDERSTEUNING] *** Kan nieuwe gebruiker <UPN> niet activeren'. Activering mislukt met foutcode 0x3eb.

• In het uitvoerlogboek compatibiliteit:

2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Kan user:<UPN> niet vinden tijdens het zoeken op domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException
Geneste uitzondering --> null

Deze fout geeft aan dat de activeringsreferenties die tijdens een activeringspoging vanuit het Windows-schild zijn verzonden, zijn mislukt omdat de opgegeven UPN (gebruikersnaam) niet kan worden gevonden in Active Directory (AD). Er zijn verschillende factoren:

• De gebruiker bestaat niet in AD. Controleer of de gebruiker kan worden gevonden in AD en of de UPN correct is.
• Het UPN-achtervoegsel is niet gedefinieerd als een alias in de domeingegevens in de WebUI/Console-applicatie. Controleer of de domeinalias bestaat.
• De verbinding met het domein is mislukt. Controleer in de Webui/Console-app of de status van het domein goed is. Als het domein is geconfigureerd (bijvoorbeeld credant.com), probeer dan een specifieke domeincontroller op te geven (bijvoorbeeld domaincontroller.credant.com).
• Schakel de firewall tijdelijk uit op de Dell Security Management Server (voorheen Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), op de domeincontroller waarnaar Dell Encryption verwijst en op het afgeschermde eindpunt.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.