Ошибка Dell Encryption 0x3eb возникающая во время активации пользователем

Riepilogo: В этой статье описывается, что происходит в Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption) при получении ошибки 0x3eb во время активации пользователя.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Causa

Ошибка в журнале Shield:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Или сбой активации со следующими ошибками:

  • В файле журнала Shield:
org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Ошибка при определении имени> участника-пользователя <
[21.12.11 14:50:31:133 Активатор: 423] [ПОДДЕРЖКА] *** Не удается активировать новое имя пользователя-пользователя<>. Activation failed with error code 0x3eb.
  • В журнале вывода данных о совместимости:
2011-12-21 15:27:18,975 ОШИБКА Сопоставитель [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Не удается найти user:<UPN> при поиске домена:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException (исключение ResolverException)
Вложенное исключение --> null

Risoluzione

Эта ошибка указывает на сбой активации с помощью учетных данных, отправленных из Windows Shield, из-за невозможности найти указанное UPN (основное имя пользователя) в Active Directory (AD). Существуют различные причины.

  • Пользователь не существует в AD. Убедитесь, что пользователь включен в AD и что UPN указано правильно.
  • Суффикс UPN не определяется как псевдоним в сведениях о домене в веб-интерфейсе пользователя/консольном приложении. Убедитесь, что псевдоним домена существует.
  • Не удалось подключиться к домену. В веб-интерфейсе пользователя/консольном приложении убедитесь, что домен находится в исправном состоянии. Если домен настроен (например credant.com), попробуйте указать конкретный контроллер домена (например domaincontroller.credant.com).
  • Временно отключите межсетевой экран на сервере Dell Security Management Server (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), на контроллере домена, на который указывает Dell Encryption, и на защищенной конечной точке.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000126041
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 apr 2024
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.