Come risolvere un conflitto con Trend Micro e Dell Encryption

Prodotti interessati:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Prestazioni lente con Dell Encryption e Trend Micro sullo stesso computer
• I registri di scansione di Dell Encryption vengono compilati con errori di accesso negato quando Trend Micro è installato.
• La rimozione di Trend risolve i problemi di prestazioni su un computer con Dell Encryption.

I clienti che riscontravano problemi con Trend Micro con la nostra protezione di crittografia delle cartelle di file (FFE) erano stati risolti modificando la proprietà TMPreFilter MiniFilter Driver durante il ciclo di avvio.

EnableMiniFilter - Un driver di filtro sviluppato per il modello di Gestione filtri è chiamato minifiltro.

Gestione filtri è un driver di filtro del file system fornito da Microsoft, che semplifica lo sviluppo di driver di filtro di terze parti e risolve molti dei problemi con il modello di driver di filtro legacy esistente, ad esempio la possibilità di controllare l'ordine di carico tramite un'altitudine assegnata.

Modificare o creare la seguente voce di registro nel valore elencato:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

È possibile aggiungerlo anche ai file eseguibili di Dell Data Protection nell'elenco dei programmi attendibili per risolvere tutte le impostazioni di monitoraggio del comportamento, scansione all'accesso e VSAPI.

Accedere con l'ID root alla console di gestione Trend Micro e aggiungere l'elenco dei file eseguibili definiti qui:

• Cosa escludere in un'applicazione antivirus per Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Ulteriori informazioni da Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine