Determinare lo stato della spedizione, delle richieste di assistenza e della garanzia, informazioni sugli strumenti di supporto automatizzato, diagnostica e riparazione del computer
Riepilogo: Supporto per lo stato dell'ordine di lavoro, della Service Request, della garanzia, la diagnosi dei problemi hardware del computer e l'organizzazione di una riparazione quando necessario. Inoltre, è possibile ottenere informazioni sui nostri strumenti di supporto automatizzato, sulla spedizione, sulla consegna e sulla copertura per danni accidentali. ...
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
Consultare ciascuna sezione per ottenere informazioni sullo stato dell'ordine di lavoro, sullo stato della garanzia, su come diagnosticare i problemi hardware del computer e su come organizzare una riparazione quando necessario. Inoltre, è possibile ottenere informazioni sui nostri strumenti di supporto automatizzato, sulla spedizione, sulla consegna e sulla copertura per danni accidentali.
- Service Request
Utilizzare il menu a discesa per selezionare le informazioni di identificazione da utilizzare per la ricerca di una Service Request esistente. È possibile inoltre accedere allo strumento per individuare lo stato del centro riparazioni (deposito) o creare una nuova Service Request. - Strumento per conoscere lo stato di una riparazione presso il centro riparazioni (deposito)
Fornendo il proprio codice di matricola o il codice di servizio rapido, il numero di riferimento/spedizione e l'indirizzo e-mail utilizzato per creare la richiesta, è possibile determinare lo stato della riparazione. - Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" del sistema Dell
Quando è necessario riparare il computer o il dispositivo Dell fuori garanzia, consultare le informazioni per suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione. - Come è possibile tracciare una parte del corriere dal supporto tecnico Dell? Questo è un articolo del supporto interno.
In questo articolo viene mostrato come tracciare un pacco utilizzando il sito di tracciamento UPS.
- Strumento per conoscere lo stato di una riparazione presso il centro riparazioni (deposito)
Fornendo il proprio codice di matricola o il codice di servizio rapido, il numero di riferimento/spedizione e l'indirizzo e-mail utilizzato per creare la richiesta, è possibile determinare lo stato della riparazione. - Che cos'è incluso nella confezione del servizio Mail In di Dell? (Solo Stati Uniti)
Dopo aver organizzato un intervento di assistenza tramite il centro riparazioni (deposito), le informazioni incluse spiegano cosa viene consegnato quando si riceve una confezione del servizio Dell Mail-In e come confezionare il dispositivo (solo Stati Uniti). - Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" del sistema Dell
Quando è necessaria una riparazione "fuori garanzia" per il computer o il dispositivo Dell, consultare le informazioni per suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione.
- Come verificare lo stato di un ordine - Domande frequenti
Fare riferimento ai link per risolvere problemi come:
- Accesso allo strumento Stato ordine di Dell.
- Recupero dei documenti di trasporto.
- Trasferimento di proprietà.
- Modifiche dell'ordine e resi.
- Segnalazione di un articolo mancante, errato, danneggiato o smarrito.
- Domande frequenti su spedizione e consegna
Fare riferimento alle sezioni espandibili per trovare risposta alle proprie domande, ad esempio:
- Dove è possibile trovare il numero dell'ordine e il codice cliente?
- Dove è possibile controllare lo stato dell'ordine?
- Qual è la data di consegna prevista e come viene determinata?
- Perché per l'ordine vi sono più numeri o pacchi?
- È possibile cambiare l'indirizzo di consegna?
- È necessario firmare alla consegna?
- Restituzione di parti di ricambio a Dell (solo Stati Uniti)
Consultare le diverse sezioni per determinare quali parti devono essere restituite e come restituirle a Dell.
- Evitare i danni accidentali sul computer Dell (solo in inglese)
- Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia
Fare riferimento alle sezioni espandibili per trovare informazioni sulla risoluzione dei problemi, tra cui:
- Come controllare lo stato della garanzia
- Rinnovo ed estensione della garanzia
- Descrizioni dei piani di garanzia
- Trasferimento di proprietà e registrazione del prodotto al dettaglio
- Supporto in garanzia internazionale
- Supporto in garanzia scaduta
Come controllare i dettagli della garanzia online
Durata: 00:21
Sottotitoli: Solo in lingua inglese - Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" del sistema Dell
Quando è necessaria una riparazione "fuori garanzia" per il computer o il dispositivo Dell, consultare le informazioni per suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione. - Opzioni e procedure per schermi LCD rotti o incrinati su notebook, telefoni o tablet Dell
Consultare le informazioni sulle policy e le opzioni quando lo schermo LCD di un notebook, di un telefono Venue o di un tablet Dell si rompe o si incrina. - Porte USB non funzionanti su Windows: risoluzione dei problemi USB più comuni
Fornisce informazioni su come identificare le porte e come rilevare e risolvere i problemi su un notebook o PC desktop Dell. - Domande frequenti sulla porta Thunderbolt di un computer Dell
Fornisce risposte alle domande più frequenti sulle porte Thunderbolt di un personal computer Dell e su come procedere in caso di danni accidentali alla porta Thunderbolt. - Porta USB che non funziona su un monitor a schermo piatto
Spiega come risolvere i problemi delle porte USB di un monitor a schermo piatto e come procedere in caso di danni accidentali a una porta USB.
- Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia
Fare riferimento alle sezioni espandibili per trovare informazioni sulla risoluzione dei problemi, tra cui:
- Come controllare lo stato della garanzia
- Rinnovo ed estensione della garanzia
- Descrizioni dei piani di garanzia
- Trasferimento di proprietà e registrazione del prodotto al dettaglio
- Supporto in garanzia internazionale
- Supporto in garanzia scaduta
Come controllare i dettagli della garanzia online
Durata: 00:21
Sottotitoli: Solo in lingua inglese - Garanzia e contratti
Fornendo il codice di matricola, il codice di servizio rapido o un ID del prodotto Dell EMC, è possibile determinare lo stato della garanzia. - Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" del sistema Dell
Quando è necessaria una riparazione "fuori garanzia" per il computer o il dispositivo Dell, consultare le informazioni per suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione. - Servizi di supporto e garanzia
Consultare le diverse sezioni per capire come controllare lo stato delle Service Request e della garanzia. - Supporto in garanzia per le batterie del notebook Dell
Fornisce indicazioni sul supporto in garanzia per le batterie dei notebook, su come controllare lo stato della batteria e sulla risoluzione dei problemi.
- Dell SupportAssist per PC e tablet
Utilizzare l'applicazione SupportAssist per eseguire aggiornamenti automatici del computer e rilevare eventuali problemi che possono essere risolti automaticamente. - SupportAssist per sistemi aziendali (server, storage e reti)
SupportAssist Enterprise è una tecnologia di supporto automatizzato completa, proattiva e predittiva, che identifica automaticamente i guasti hardware, crea un caso e contatta Dell EMC per conto del cliente. - Risoluzione dei problemi hardware con la diagnostica integrata e onlice (codici di errore ePSA o PSA)
I PC e i tablet Dell includono alcuni strumenti di diagnostica di preavvio (chiamati 32-bit Diagnostics, PSA ed ePSA) e nei computer più recenti è installata anche l'applicazione Dell SupportAssist per facilitare la diagnosi e la risoluzione dei problemi hardware. - Strumenti Dell per la diagnostica e la risoluzione dei problemi hardware di personal computer, tablet e server Dell
Quando il personal computer, il monitor o il tablet Dell non sembra funzionare correttamente, sono disponibili alcuni strumenti di diagnostica per identificare la possibile causa del problema e fornire i passaggi per la sua risoluzione. - Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" del sistema Dell
Quando è necessaria una riparazione "fuori garanzia" per il computer o il dispositivo Dell, consultare le informazioni per suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione. - Restituzione di parti di ricambio a Dell (solo Stati Uniti)
Consultare le diverse sezioni per determinare quali parti devono essere restituite e come restituirle a Dell.
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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129230
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 02 dic 2025
Versione: 17
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