Dell Encryption Enterprise Shield-fejl ved parsing af nøgledata

Riepilogo: Der opstår en fejl, når du forsøger at downloade nøglepakken med offlineadministrationsværktøjer i retsmedicinsk tilstand (CMGAu -f, CMGAd -f eller CMGAlu –f) i Dell Encryption Enterprise (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition). ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
  • Credant Mobile Guardian Shield

Causa

Ikke relevant

Risoluzione

Pre 7.x bruger enhedsserver:

Du kan løse problemet ved at indtaste den fulde URL-adresse på enhedsserveren hele vejen til xapi, herunder havnen. Standardporten er 8081, men nogle miljøer ændrer dette, f.eks.:

https://CMGServer.domain.local:8081/xapi

Hvis du ikke er sikker på URL-adressen til enhedsserveren, kan du få den fra registreringsdatabasen på en afskærmet Windows-maskine:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

Post 7.x bruger sikkerhedsserver:

Du kan løse dette problem ved at indtaste sikkerhedsserverens fulde URL-adresse hele vejen til xapi, herunder havnen. Standardporten er 8443, men nogle miljøer ændrer dette, f.eks.:

https://CMGServer.domain.local:8443/xapi/

Hvis du ikke er sikker på URL-adressen til sikkerhedsserveren, kan du få den fra registreringsdatabasen på en afskærmet Windows-maskine:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000130494
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 apr 2024
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.