Come forzare un dump di arresto anomalo su un computer in cui è in esecuzione Dell Encryption

Riepilogo: Come forzare un dump di arresto anomalo su un computer su cui è in esecuzione Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | (crittografia).

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Sintomi

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Causa

Non applicabile

Risoluzione

Per configurare il computer per un dump di arresto anomalo manuale, modificare il Registro di sistema con le seguenti impostazioni:

Nota: Riferimento Forzatura di un arresto anomalo del sistema dalla tastiera Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. con il dump di arresto anomalo manuale.

Accertarsi di riavviare il computer dopo aver aggiunto queste impostazioni di registro affinché abbiano effetto. Aggiungerli al computer durante la crittografia e quindi riavviare. Durante l'avvio, attendere fino a quando il computer non risponde e attendere qualche minuto. È fondamentale che il dump di arresto anomalo venga acquisito quando smette di rispondere.

Successivamente, fare in modo che il computer non riesca tenendo premuto il tasto Ctrl destro e premendo scrolllock due volte per avviare il dump dell'arresto anomalo. Riavviare il computer in un sistema operativo alternativo e raccogliere il dump della memoria. Quindi comprimere il file in un file ZIP e caricarlo per l'analisi.

Per creare un dump di arresto anomalo, modificare le impostazioni di registro riportate di seguito:

Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows: 
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Debug Print Filter]
"DEFAULT"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl]
"AutoReboot"=dword:00000001
"CrashDumpEnabled"=dword:00000001
"Overwrite"=dword:00000001
"LogEvent"=dword:00000001
"DumpFile"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,4d,00,45,00,4d,00,4f,00,52,00,59,00,2e,00,44,00,4d,00,50,\
00,00,00
"DumpFilters"=hex(7):64,00,75,00,6d,00,70,00,66,00,76,00,65,00,2e,00,73,00,79,\
00,73,00,00,00,00,00

Per la registrazione dettagliata durante la creazione dell'arresto anomalo, utilizzare le impostazioni di registro riportate di seguito:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield]
"LogVerbosity"=dword:0000000f
"DebugServerPipe"=dword:00000001
"DebugClientPipe"=dword:00000001
"RollOvers"=dword:00000010

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\LMC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\IPC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\EMS]
"FileLogVerbosity"=dword:00000004
"DebugLogVerbosity"=dword:00000004
"FileLogFlushing"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\SysTray]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000130694
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2023
Versione:  8
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