Problémy s instalací aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety

Nedaří se nainstalovat aplikaci SupportAssist pro počítače a tablety a zobrazí se chybová zpráva.

Problémy mohou být následující:

• Možnosti aplikace Dell SupportAssist nejsou k dispozici.
• Nelze nainstalovat aplikaci Dell SupportAssist.
• Aplikace Dell SupportAssist po spuštění přestane fungovat.
• Zpráva, že aplikace Dell SupportAssist nenalezla žádné aktualizace.
• Aplikace Dell SupportAssist zobrazuje zrušené dialogové okno.

Není k dispozici

Pokud má aplikace SupportAssist pro počítače a tablety nebo SupportAssist pro klienty problémy s instalací nebo přeinstalací aplikace SupportAssist, společnost Dell Technologies doporučuje nejprve provést čistou odinstalaci provedením těchto kroků.

Před pokusem o odinstalaci restartujte počítač, abyste měli jistotu, že během odinstalace nejsou načteny žádné binární soubory.

V minulosti jsme čistou odinstalaci prováděli odstraněním adresářů a souborů registru. To by již nemělo být nutné.

1. Odinstalujte aplikaci SupportAssist ze systému Windows. Přejděte do nabídky Ovládací panely, poté do nabídky Přidat nebo odebrat programy a nakonec klikněte na položku Odinstalovat.
2. Nepoužívejte k odinstalaci aplikace SupportAssist žádný nástroj třetí strany. To by měla být až poslední možnost.
3. Při upgradu aplikace SupportAssist ze starší verze by technická podpora neměla aplikaci SupportAssist odinstalovat a instalovat, ale nainstaluje aplikaci SupportAssist, což následně odinstaluje/nainstaluje a přesune požadovaná data.
4. Při použití běžného postupu odinstalování není nutné provádět žádné další čištění.
5. Během odinstalace se ujistěte, že nejsou otevřeny žádné z následujících položek. Databáze aplikace SupportAssist, soubory protokolu aplikace SupportAssist, uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist, příkazový řádek (s cestou C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ ), Regedit (s cestou k aplikaci SupportAssist).
6. Po dokončení odinstalace zkontrolujte, zda je následujících 5 služeb systému Windows odebráno ze seznamu Služby systému Windows. Po upgradu nebo nové instalaci musí být spuštěny.

1. Pokud máte po odinstalaci stále problémy s instalací aplikace SupportAssist, restartujte počítač a zkuste operaci provést znovu.
2. Vždy stahujte nejnovější verzi aplikace SupportAssist ze stránky SupportAssist pro domácí počítače.
3. Popis nových funkcí a pokyny naleznete v uživatelských příručkách a návodech.
4. Po úspěšné instalaci spusťte aplikaci SupportAssist a poté nechte zákazníka provést registraci aplikace SupportAssist u společnosti Dell.

Související informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Chybový kód přijatý během instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo vyšší

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Během instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo vyšší se zobrazí chybový kód
• Po obnovení tovární bitové kopie se nepodařilo spustit aplikaci SupportAssist