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Numero articolo: 000145268
Strumento di risoluzione dei problemi di gestione dei sistemi Dell EMC per i dispositivi di rete
Riepilogo: Dell EMC strumento per la risoluzione dei problemi è possibile raccogliere ulteriori informazioni sul mancato rilevamento di un dispositivo di rete (ad esempio: Dell EMC server, client o qualsiasi altra risorsa di rete) nella console di gestione, ad esempio OpenManage Essentials o OpenManage Enterprise. Inoltre, può essere utile determinare la causa principale dei problemi relativi alla Discovery per i dispositivi remoti. eseguire un test specifico del protocollo per il device remoto e verificare i risultati. Dispone inoltre di strumenti per: configurare i messaggi di posta elettronica, verificare la disponibilità delle porte, eseguire un comando su una casella remota, inviare e ascoltare SNMP trap e verificare lo stato della garanzia. ...
Contenuto dell'articolo
Sintomi
Informazioni su Dell Troubleshooting Tool
È possibile utilizzare lo strumento per raccogliere ulteriori informazioni su errori e problemi con l'individuazione dei dispositivi di rete (ad esempio, server e client Dell o qualsiasi altra risorsa di rete). Lo strumento consente inoltre di verificare e-mail e impostazioni SMTP, verificare la disponibilità delle porte, eseguire un comando su un dispositivo remoto, inviare e ascoltare trap SNMP, verificare lo stato della garanzia, verificare i problemi di connettività a una share di rete e iDRAC durante il deployment dei file. Lo strumento è in grado di eseguire il debug dei problemi durante l'aggiornamento del sistema in banda, trovare informazioni dettagliate sui processi iDRAC o eliminarli e verificare l'indirizzo IP creato durante l'aggiornamento del sistema fuori banda. Questo strumento è opzionale e necessario solo per eseguire il debug dei problemi. Lo strumento consente di identificare i problemi in modo che possano essere risolti manualmente.
Funzioni e vantaggi di Dell Troubleshooting Tool
Dell Troubleshooting Tool raccoglie informazioni sui problemi che possono verificarsi nel data center. È possibile utilizzare lo strumento per diagnosticare problemi di individuazione che possono verificarsi durante la connessione a nodi gestiti utilizzando vari protocolli, ad esempio SNMP, WMI, SSH, WS-Man, protocolli di connessione specifica ai dischi modulari di PowerVault e altri ancora. Lo strumento verifica inoltre le impostazioni specifiche, l'ascolto e l'inoltro delle trap SNMP e la disponibilità delle porte TCP/UDP. Può essere utilizzato per diagnosticare i problemi che possono verificarsi durante l'aggiornamento delle patch tramite il metodo in banda e verificare anche eventuali problemi di connettività durante il deployment tramite una share di rete. Per ulteriori informazioni, consultare la guida e il file Leggimi dello strumento.
Lo strumento può essere scaricato qui (Dell EMC strumento di risoluzione dei problemi v 3.4.8)
Di seguito sono riportati alcuni casi d'uso di esempio:
- Eseguire lo strumento e selezionare il protocollo SNMP, specificare le impostazioni specifiche del protocollo e fornire l'indirizzo IP del sistema remoto quando non è possibile eseguire l'individuazione di un dispositivo supportato in OpenManage Essentials o il dispositivo è classificato come sconosciuto durante l'utilizzo del protocollo SNMP. Per i server Dell PowerEdge, verificare se lo strumento fornisce la versione Server Administration nell'area dei risultati per un test positivo (utilizzando il protocollo SNMP per l'individuazione di un server in banda).
- Verificare la possibilità di eseguire il ping di un dispositivo remoto (mediante protocollo Ping/ICMP) e di risolvere il nome host del dispositivo dalla stazione di gestione (utilizzando il protocollo Name Resolution).
- Verificare che i servizi Dell OpenManage Server Administrator siano in esecuzione su un dispositivo remoto (utilizzando il protocollo Services).
- Verificare lo stato della garanzia di un server Dell (utilizzando il codice di matricola).
- Eseguire un comando sul sistema remoto e verificarne l'output.
- Ascoltare le trap SNMP in entrata.
- Utilizzare lo strumento per inoltrare le trap SNMP di test.
- Utilizzare lo strumento per verificare le impostazioni SMTP e assicurarsi che OpenManage Essentials possa eseguire correttamente l'azione Alert Emails.
- Utilizzare lo strumento per verificare la disponibilità delle porte locali o remote.
- Identificare i gruppi dell'utente attivo.
- Visualizzare o eliminare i processi di aggiornamento del sistema in sospeso in un iDRAC.
- Verificare la connettività alla share di file di deployment.
Figura 1. Test della share di rete
Figura 2: Configurare le impostazioni di ICMP
Figura 3: Idrac job
Figura 2: Configurare le impostazioni di ICMP
Figura 3: Idrac job
Requisiti di installazione:
Dell Troubleshooting Tool è un'applicazione a 64 bit che richiede quanto segue:- Sistemi operativi supportati
- Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 e 2019 standard e Datacenter Edition
- Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) e Windows 10 (x64)
- Microsoft .NET Framework 4.0 o versione successiva
- Le autorizzazioni di scrittura sono richieste nella cartella in cui è installato Dell Troubleshooting Tool. Questa operazione è necessaria per eseguire i test richiesti e visualizzare correttamente i risultati
- Per avviare il file eseguibile dello strumento sono richieste autorizzazioni dell'amministratore
- Supporto solo per IPv4
Video su Dell Troubleshooting Tool:
Video di YouTube: Video su Dell Troubleshooting Tool:
Causa
Dell EMC
Risoluzione
Dell Technologies
Proprietà articolo
Prodotto
Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials
Ultima data di pubblicazione
13 set 2022
Versione
6
Tipo di articolo
Solution