Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del desktop XPS

Da molto tempo i desktop Dell XPS sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi, Per indicare in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema in un dispositivo.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Cambiano attraverso i vari modelli e gli anni. Questi indicatori sono solo un punto di partenza. Una posizione in cui limitare l'eventuale risoluzione dei problemi eseguita per identificare la causa del problema corrente. Utilizzare questa guida per restringere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata richiesta. In alternativa, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche i dipendenti stanno cercando questi indicatori.

Ecco alcune risorse:  

• Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook XPS 
• Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un desktop Dell 
• Codici dei segnali acustici dei desktop Dell

Sommario:

1. LED di diagnostica per la serie desktop XPS (dal 2020 al 2025)
2. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2015 al 2020)
3. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2008 al 2015)
4. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2007 al 2008)
5. Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop XPS
6. Glossario degli acronimi
7. Guide agli indicatori di diagnostica

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LED di diagnostica per la serie desktop XPS (dal 2020 al 2025)

Con la serie più recente, i segnali acustici degli indicatori di diagnostica sono stati rimossi dai desktop tower, ma rimangono nei desktop AIO. Al suo posto, il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

Stato dei LED di alimentazione dei desktop tower e all-in-one

LED del pulsante di accensione	Status	Stato di alimentazione	Descrizione
	Spento	S4 o S5	L'alimentazione è spenta. Il LED è spento.
	Giallo fisso	-	Errore di avvio: si tratta di un guasto di sistema, una condizione di errore che include l'alimentatore. Solo il rail da +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente.
	Giallo lampeggiante	-	Errore di avvio: il desktop sta ricevendo corrente elettrica e l'alimentazione fornita dall'alimentatore è normale. È possibile che un dispositivo non funzioni o non sia stato installato correttamente. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati alla sequenza di lampeggiamento in giallo.
	Bianco fisso	S0	Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
	Bianco lampeggiante	S1 o S3	Il dispositivo è in uno stato a basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.

Indicatori LED di diagnostica

LED di alimentazione	Descrizione del problema	Soluzione consigliata
1, 2	Errore di rilevamento del modulo TPM (Trusted Platform Module)	Contattare il supporto tecnico.
2, 1	Guasto al processore	Eseguire lo strumento di diagnostica Intel CPU e, se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 2	Scheda madre: Errore ROM BIOS	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 3	Nessuna memoria o RAM rilevata	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 4	Errore della memoria o RAM	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 5	Errore di configurazione o di compatibilità della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 6	Errore della scheda madre o del chipset	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 1	Problema relativo alla batteria a bottone	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 2	Errore del dispositivo PCI (Peripheral Component Interconnect) o del sottosistema video.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 3	BIOS Recovery 1: Immagine di ripristino del BIOS non trovata	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 4	BIOS Recovery 2: Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida.	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 5	Guasto alla linea di alimentazione: Il controller integrato (EC) ha riscontrato un errore di sequenziamento dell'alimentazione.	Contattare il supporto tecnico.
3, 6	Aggiornamento del BIOS di sistema incompleto.	Aggiornare nuovamente il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 7	Errore di Management Engine (ME)	Timeout in attesa che il ME risponda al messaggio HECI (Host-Embedded Controller Interface). Contattare il supporto tecnico.
4,2	Guasto alla linea di alimentazione	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2015 al 2020)

Con questa serie, i segnali acustici degli indicatori di diagnostica sono stati rimossi dai desktop tower, ma sono rimasti nei desktop AIO. Al loro posto, lo stato del pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

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Stato del LED del pulsante di accensione

LED del pulsante di accensione	Status	Stato di alimentazione	Descrizione
	Spento	S4 o S5	L'alimentazione è spenta. Il LED è spento.
	Giallo lampeggiante	-	Stato del LED all'accensione. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legali al LED ambra lampeggiante.
	Giallo fisso	-	Il secondo stato del LED all'accensione indica che il segnale POWER_GOOD è attivo. Che è probabile che l'alimentatore funzioni correttamente.
	Bianco lampeggiante	S1 o S3	Il dispositivo è in uno stato a basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
	Bianco fisso	S0	Lo stato del dispositivo è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.

Indicatori LED di diagnostica

LED di alimentazione	Descrizione del problema	Soluzione consigliata
2, 1	Errore della scheda madre	Contattare il supporto tecnico.
2, 2	Scheda madre: Alimentatore	Contattare il supporto tecnico.
2, 3	Scheda madre: Memoria o CPU	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 4	Problema relativo alla batteria a bottone	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 5	Errore nel checksum del BIOS	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 6	CPU guasta o danneggiata	Contattare il supporto tecnico.
2, 7	Errori della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 1	Errore del dispositivo PCI o sottosistema video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 2	Errore del sottosistema video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 3	Nessuna memoria rilevata	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 4	Errore del sottosistema di storage	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 5	Errore di configurazione o di compatibilità della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 6	Guasto della scheda di sistema	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 7	Possibile errore della memoria	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2008 al 2015)

Questa serie utilizza gli stati del LED del pulsante di alimentazione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. Questi modelli si contraddistinguono per la parte frontale nera, i pannelli laterali e i coperchi piatti.

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Diagnostica dei LED di alimentazione per desktop tower e All-In-One (AIO)

Stato del LED		Stato del sistema	Passaggio successivo suggerito
Spento		Il dispositivo è spento o non riceve alimentazione.	Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante		Il dispositivo è alimentato, un dispositivo potrebbe essere difettoso o installato in modo errato.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso		Il dispositivo è in standby.	Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere un segnale acustico.
Bianco fisso		Il dispositivo è acceso e funziona correttamente.	Se il dispositivo non risponde, risolvere i problemi relativi a: Problema di mancato avvio o assenza di immagini video

Diagnostica con LED e segnali acustici per desktop tower e all-in-one (AIO)

XPS da 430 a 360, 730 e da 8300 ad A2420

Segnali acustici di diagnostica
Stato del LED	Codice di segnale acustico	Causa	Soluzione consigliata
	1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico.
	2	Nessun modulo di memoria rilevato	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
	3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico.
	4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
	5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
	6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics.
	7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2007 al 2008)

Questa serie utilizzava gli stati LED del pulsante di alimentazione e un pacchetto LED di diagnostica su desktop tower e AIO.

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Stato del LED del pulsante di accensione

Stato del LED		Stato del sistema	Passaggio successivo suggerito
Spento		Il dispositivo è spento o non riceve alimentazione.	Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante		Il dispositivo è alimentato, un dispositivo potrebbe essere difettoso o installato in modo errato.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso		Il dispositivo è in una condizione di guasto, compreso l'alimentatore.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Blu lampeggiante		Il dispositivo è in standby.	Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere un segnale acustico.
Blu fisso		Il dispositivo è acceso e funziona correttamente.	Se il dispositivo non risponde, risolvere i problemi relativi a: Problema di mancato avvio o assenza di immagini video

Stato del LED di alimentazione per desktop All-In-One (AIO)

XPS 420s, 600s, da 700s a 720s e da A2010 ad A2420

Stato dei LED di diagnostica	Combinazione di indicatori	Descrizione del problema	Passaggio successivo suggerito
		Il dispositivo è in modalità normale. spento o si è verificato un errore pre-BIOS . Se il dispositivo si avvia, i LED di diagnostica si spengono.	Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
N/D		Il sistema è in modalità di ripristino.	Contattare il supporto tecnico.
		Processore: si è verificato un possibile errore	Contattare il supporto tecnico.
		I moduli di memoria vengono rilevati, ma si è verificato un errore della memoria	Risolvere i problemi: relativi alla memoria e agli slot di memoria
		Scheda grafica: si è verificato un possibile errore.	Risolvere i problemi relativi a: problema di mancata esecuzione del POST
		Si è verificato un possibile guasto dell'unità disco floppy (FDD) o del disco rigido. errore	Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
		USB: si è verificato un possibile errore.	Reinstallare tutti i dispositivi USB e verificare tutti i collegamenti dei cavi USB
		Nessun modulo di memoria rilevato.	Risolvere i problemi: relativi alla memoria e agli slot di memoria
		I moduli di memoria vengono rilevati, ma si è verificato un errore di compatibilità o configurazione della memoria	Risolvere i problemi: relativi alla memoria e agli slot di memoria
N/D		Si è verificato un possibile errore della scheda di espansione	Risolvere i problemi relativi a: problema di mancata esecuzione del POST
N/D		Altra attività pre-video	Risolvere i problemi relativi a: problema di mancata esecuzione del POST
		Configurazione delle risorse di sistema in corso	Risolvere i problemi relativi a: problema di mancata esecuzione del POST
		Attività post-video: si è verificato un altro errore	Risolvere i problemi relativi a: problema di mancata esecuzione del POST
N/D		Il sistema passa all'avvio	La sequenza POST è terminata e l'avvio è iniziato

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Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop XPS

Oltre ai vari tipi di LED di diagnostica, su alcuni modelli di questi dispositivi sono presenti diversi codici dei segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: Cliccare sul titolo della sezione per visualizzare il contenuto.

Tabella dei segnali acustici

Segnali acustici di diagnostica
Codice	Causa	Soluzione consigliata
1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico.
2	Nessun modulo di memoria rilevato	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico.
4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics.
7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico.

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

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Se è necessaria ulteriore assistenza: contattare il supporto tecnico Dell

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