Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del desktop XPS

Ormai da molto tempo i desktop Dell Precision sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi, che possono indicare in quale punto durante il processo POST (Power On Self Test) si è verificato un problema in un dispositivo.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono solo un punto di partenza. Una posizione in cui limitare l'eventuale risoluzione dei problemi eseguita per identificare la causa del problema corrente. Utilizzare questa guida per restringere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata richiesta. oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.

Ecco alcune risorse:  

• Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook XPS 
• Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un desktop Dell 
• Codici dei segnali acustici dei desktop Dell

Sommario:

1. LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2020 al 2025)
2. LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2015 al 2020)
3. LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2008 al 2015)
4. LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2007 al 2008)
5. Codici dei segnali acustici dei notebook XPS
6. Glossario degli acronimi

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LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2020 al 2025)

Con la serie più recente, i segnali acustici degli indicatori di diagnostica sono stati rimossi dai desktop tower, ma rimangono sui desktop AIO. Il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

Stato dei LED di alimentazione dei desktop tower e all-in-one

LED del pulsante di accensione	Stato	Stato di alimentazione	Descrizione
	Off	S4 o S5	L'alimentazione è spenta. Il LED è spento.
	Giallo fisso	-	Errore di avvio: si tratta di una condizione di errore di sistema, alimentatore incluso. Solo la guida +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente.
	Giallo lampeggiante	-	Errore di avvio - Il computer è alimentato e l'alimentazione fornita dall'alimentatore è normale. È possibile che una periferica non funzioni o non sia stata installata correttamente. Fare riferimento alla tabella seguente per trovare consigli di diagnostica e possibili errori legati allo stato Ambra lampeggiante.
	Bianco fisso	S0	Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
	Bianco lampeggiante	S1 o S3	Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.

Indicatori LED di diagnostica

LED di alimentazione	Descrizione del problema	Soluzione consigliata
1,2	Trusted Platform Module (TPM) 2.0 dedicato	Contattare il supporto tecnico.
2,1	Errore del processore	Eseguire lo strumento di diagnostica Intel CPU e, se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico.
2,2	Errore scheda madre, BIOS o ROM	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2,3	Nessuna memoria o memoria RAM rilevata	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
2,4	Errore di memoria/RAM	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
2,5	Errore di configurazione o di compatibilità della memoria	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
2,6	Errore della scheda madre o del chipset	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3,1	Problema relativo alla batteria a bottone	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3,2	Errore del dispositivo PCI (Peripheral Component Interconnect) o del sottosistema video.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
3,3	Ripristino del BIOS 1: immagine di ripristino del BIOS non trovata	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3,4	Ripristino del BIOS 2: Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3,5	Guasto alla guida di alimentazione: EC ha riscontrato un errore di sequenziamento dell'alimentazione	Contattare il supporto tecnico.
3,6	Aggiornamento del BIOS di sistema incompleto	Aggiornare nuovamente il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3,7	Errore di Management Engine (ME)	Timeout in attesa che il ME risponda al messaggio HECI (Host-Embedded Controller Interface). Contattare il supporto tecnico.
4,2	Guasto alla griglia di alimentazione	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

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LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2015 al 2020)

Con questa serie, i segnali acustici degli indicatori di diagnostica sono stati rimossi dai desktop tower, ma sono rimasti nei desktop AIO. Al loro posto, lo stato del pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

Nota: fare clic sul titolo della sezione per visualizzare il contenuto.

Stato LED del pulsante di accensione

LED del pulsante di accensione	Stato	Stato di alimentazione	Descrizione
	Off	S4 o S5	L'alimentazione è spenta. Il LED è spento.
	Giallo lampeggiante	-	Stato iniziale del LED all'accensione. Consultare la tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati al LED giallo lampeggiante.
	Giallo fisso	-	Il secondo stato del LED all'accensione del desktop indica che il segnale POWER_GOOD è attivo. È probabile che l'alimentatore funzioni correttamente.
	Bianco lampeggiante	S1 o S3	Il dispositivo è in una modalità a basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
	Bianco fisso	S0	Il dispositivo è nello stato S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.

Indicatori LED di diagnostica

LED di alimentazione	Descrizione del problema	Soluzione consigliata
2,1	Errore della scheda madre	Contattare il supporto tecnico.
2,2	Scheda madre: alimentatore	Contattare il supporto tecnico.
2,3	Scheda madre: memoria o CPU	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
2,4	Problema relativo alla batteria a bottone	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2,5	Errore nel checksum del BIOS	Aggiornare il BIOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2,6	CPU danneggiata	Contattare il supporto tecnico.
2,7	Errori della memoria	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
3,1	Errori del dispositivo PCI o del sottosistema video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
3,2	Errore del sottosistema video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
3,3	Nessuna memoria rilevata	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
3,4	Errore del sottosistema di storage	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
3,5	Errore di configurazione o di compatibilità della memoria	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
3,6	Guasto della scheda di sistema	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
3,7	Possibile errore della memoria	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria

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LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2008 al 2015)

Questa serie utilizza gli stati del LED del pulsante di alimentazione. Il LED del pulsante di alimentazione si trova sul pannello anteriore del sistema. È possibile riconoscere questi modelli poiché presentano una parte frontale nera piatta e coperchi e pannelli laterali grigi.

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Diagnostica dei LED di alimentazione per desktop tower e All-In-One (AIO)

Stato di LED		Stato del sistema	Passaggio successivo suggerito
Off		Il dispositivo è spento o non è alimentato.	Risoluzione dei problemi di assenza di alimentazione
Giallo lampeggiante		Il dispositivo è alimentato, un dispositivo potrebbe essere difettoso o installato in modo errato.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
Giallo fisso		Il dispositivo è in standby.	Premere un tasto sulla tastiera, spostare il mouse o premere il pulsante di alimentazione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere il codice del segnale acustico.
Bianco fisso		Il dispositivo è acceso e funziona correttamente.	Se il dispositivo non risponde, risolvere i problemi relativi al mancato avvio o all'assenza di immagini video

Diagnostica con LED e segnali acustici per desktop tower e all-in-one (AIO)

Da XPS 430s a 360s, da 730s e 8300s ad A2420

Segnali acustici di diagnostica
Stato di LED	Codice di segnale acustico	Causa	Soluzione consigliata
	1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico.
	2	Nessun modulo di memoria rilevato	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
	3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico.
	4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
	5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
	6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics.
	7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico.

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LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2007 al 2008)

Questa serie di sistemi presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione e un set di LED di diagnostica su sistemi notebook.

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Stato LED del pulsante di accensione

Stato di LED		Stato del sistema	Passaggio successivo suggerito
Off		Il dispositivo è spento o non è alimentato.	Risoluzione dei problemi di assenza di alimentazione
Giallo lampeggiante		Il dispositivo è alimentato, un dispositivo potrebbe essere difettoso o installato in modo errato.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
Giallo fisso		Il dispositivo è in una condizione di guasto, compreso l'alimentatore.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
Blu lampeggiante		Il dispositivo è in standby.	Premere un tasto sulla tastiera, spostare il mouse o premere il pulsante di alimentazione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere il codice del segnale acustico.
Blu fisso		Il dispositivo è acceso e funziona correttamente.	Se il dispositivo non risponde, risolvere i problemi relativi al mancato avvio o all'assenza di immagini video

Stato del LED di alimentazione per desktop All-In-One (AIO)

XPS 420s, 600s, da 700s a 720s e da A2010 ad A2420

Stato dei LED di diagnostica	Combinazione di indicatori	Descrizione del problema	Passaggio successivo suggerito
		Il dispositivo è in modalità normale. spento o si è verificato un errore pre-BIOS . Se il dispositivo si avvia, i LED di diagnostica si spengono.	Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
N/D		Il sistema è in modalità di ripristino	Contattare il supporto tecnico.
		Possibile errore a livello del processore.	Contattare il supporto tecnico.
		I moduli di memoria sono stati rilevati, ma si è verificato un errore della memoria.	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
		Errore della scheda grafica.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
		Si è verificato un possibile guasto dell'unità disco floppy (FDD) o del disco rigido. si è verificato	Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
		Possibile errore USB.	Reinstallare tutte le periferiche USB e verificare le connessioni di tutti i cavi.
		Nessun modulo di memoria rilevato.	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
		I moduli di memoria sono stati rilevati, ma si è verificato un errore di configurazione o compatibilità della memoria.	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
N/D		Possibile errore della scheda di espansione.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
N/D		Altra attività pre-video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
		Configurazione delle risorse di sistema in corso.	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
		Si è verificato un altro errore dopo il POST. Attività video	Risoluzione di un problema di POST non eseguito
N/D		Consegnato all'avvio	La sequenza POST è terminata e l'avvio è iniziato

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Codici dei segnali acustici dei notebook XPS

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, i modelli di questi sistemi dispongono anche di vari codici dei segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: fare clic sul titolo della sezione per visualizzare il contenuto.

Tabella dei segnali acustici

Segnali acustici di diagnostica
Codice	Causa	Soluzione consigliata
1	Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita	Contattare il supporto tecnico.
2	Nessun modulo di memoria rilevato	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
3	Errore del chipset Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera	Contattare il supporto tecnico.
4	Errore di lettura/scrittura RAM	Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria
5	Errore dell'orologio in tempo reale	Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6	Errore del test del BIOS video	Eseguire il programma Dell Diagnostics.
7	Errore del test della cache della CPU	Contattare il supporto tecnico.

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

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