SourceOne Offline Access - L'agent si arresta in modo anomalo all'avvio di Microsoft Outlook 2016
Riepilogo: L'agent si arresta in modo anomalo all'avvio di Microsoft Outlook 2016.
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Sintomi
Quando si esegue SourceOne Offline Access con Microsoft Outlook 2016, viene visualizzato il seguente pop-up di errore all'avvio di Microsoft Outlook 2016:
Il seguente errore verrà registrato nei registri eventi delle applicazioni:
Nome applicazione con errore: ExOAAgent.exe, versione: 7.2.4.4058, marcatura temporale:
0x58178751 Nome del modulo guasto: olmapi32.dll, versione: 16.0.8326.2073, data e ora:
0x598be17e Codice di eccezione:
0xc0000005 Offset guasto:
0x0021b1f1 ID processo di errore:
0x3a84 Ora di inizio dell'applicazione guasta:
0x01d31b4c876bbfaa Percorso dell'applicazione con errore: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Percorso del modulo guasto: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
ID report: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Nome completo del pacchetto guasto:
ID applicazione relativo al pacchetto con errore:
0x58178751 Nome del modulo guasto: olmapi32.dll, versione: 16.0.8326.2073, data e ora:
0x598be17e Codice di eccezione:
0xc0000005 Offset guasto:
0x0021b1f1 ID processo di errore:
0x3a84 Ora di inizio dell'applicazione guasta:
0x01d31b4c876bbfaa Percorso dell'applicazione con errore: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Percorso del modulo guasto: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
ID report: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Nome completo del pacchetto guasto:
ID applicazione relativo al pacchetto con errore:
Non sono installati componenti aggiuntivi di terze parti.
Causa
Questo problema è causato da un difetto del software citato nella SDR61242.
Risoluzione
Questo problema viene risolto nei pacchetti di hotfix (HFB) o nelle versioni del Service Pack a partire dalla 7.2.5.5088. (7.2.5 GA)
NOTA: Questo problema è stato risolto nella versione precedente, ma a causa di ulteriori problemi questa versione è stata rimossa. Eseguire l'aggiornamento alla versione 7.2.6 GA di Accesso offline in cui questo SDR è stato risolto.
I pacchetti di hotfix e i kit di Service Pack sono disponibili per il download tramite https://Support.emc.com. Nota: gli hotfix sono disponibili solo per le versioni più recenti di patch o service pack del prodotto che erano disponibili quando questo problema è stato risolto.
*** Quando si installano pacchetti Hotfix Bundle (HFB), è necessario installarli nell'ordine corretto affinché TUTTE le correzioni vengano applicate correttamente.
*** Si raccomanda sempre di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di SourceOne, dei service pack e dei pacchetti di hotfix per garantire che tutti i problemi attualmente risolti vengano corretti, tra cui il problema indicato in precedenza.
NOTA: Questo problema è stato risolto nella versione precedente, ma a causa di ulteriori problemi questa versione è stata rimossa. Eseguire l'aggiornamento alla versione 7.2.6 GA di Accesso offline in cui questo SDR è stato risolto.
I pacchetti di hotfix e i kit di Service Pack sono disponibili per il download tramite https://Support.emc.com. Nota: gli hotfix sono disponibili solo per le versioni più recenti di patch o service pack del prodotto che erano disponibili quando questo problema è stato risolto.
*** Quando si installano pacchetti Hotfix Bundle (HFB), è necessario installarli nell'ordine corretto affinché TUTTE le correzioni vengano applicate correttamente.
*** Si raccomanda sempre di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di SourceOne, dei service pack e dei pacchetti di hotfix per garantire che tutti i problemi attualmente risolti vengano corretti, tra cui il problema indicato in precedenza.
Prodotti
SourceOne, SourceOne Offline AccessProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000171723
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 05 mag 2026
Versione: 4
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