Hvad du skal kontrollere, hvis du modtager en adgang nægtet-meddelelse, når du får adgang til en fil på et krypteret system

Riepilogo: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvad du skal kontrollere først, når der modtages en fejlmeddelelse om "Adgang nægtet", når du åbner en fil.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Causa

Ikke relevant

Risoluzione

Bekræft følgende:

  1. Har brugeren NTFS-tilladelser til at få adgang til filen?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

  1. Hvis det konstateres, at brugeren har de relevante NTFS-tilladelser til filen, og der er mistanke til vores krypteringsprodukt, skal du kontrollere følgende:

Er brugeren aktiveret? Dette kan kontrolleres ved at bemærke tilstedeværelsen af et 16-tegns lyseblå alfanumerisk shield-id i afsnittet Om i den lokale krypteringskonsol.

Dell Data Protection | Kryptering om skærm
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm

En ikke-aktiveret bruger har et tomt shield-id i ældre versioner eller rødt krypteringsklient-id i nyere versioner.

v8.16 og nyere:

Dell Encryption om skærm
Figur 2: (Kun på engelsk) Dell Encryption om skærm

v8.15 og tidligere:

Dell Data Protection | Kryptering om skærm
Figur 3: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm

Hvis brugeren ikke er aktiveret, skal du se logfilen på den placering, der er vist nedenfor, for aktiveringsproblemer.

Dell Encryption Enterprise Shield (tidligere Dell Data Protection | Logfiler for krypteringsskjold:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Bemærk: WSDeactivate.exe løser de fleste problemer vedrørende tab af nøgleadgang. Hvis en bruger er logget på den personlige computer, men vedkommende får en Adgang nægtet-fejl under adgang til data, kan det være enten, at brugeren ikke er aktiveret, beskadigelse af boksen på maskinen eller NTFS-tilladelser. WSDeactivate kan ikke reparere NTFS-tilladelser. Reference, Sådan kører du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Informazioni aggiuntive

 

Video

 

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000175223
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 gen 2024
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.