Amministrazione aziendale: creare e gestire gruppi di accesso

I gruppi di accesso consentono una maggiore sicurezza. Forniscono agli amministratori aziendali un ulteriore controllo sulle posizioni e sugli asset che sono visibili agli altri dipendenti dell'organizzazione per l'utilizzo online. Ad esempio, è possibile applicare un gruppo di accesso per limitare la visibilità a un sottoinsieme degli asset e delle sedi totali di un'azienda mentre l'utente crea e gestisce una Service Request, utilizza applicazioni come Live Chat, MyService360, CloudIQ e/o accede a una pagina di prodotto serializzata. 
 
Gli amministratori aziendali mantengono la visibilità di tutte le sedi e gli asset e non possono essere associati a un gruppo di accesso.  

I gruppi di accesso sono costituiti da: 

• Località specifiche 

• Specifiche famiglie di prodotti 

• Combinazione di ID posizione e famiglie di prodotti specifiche 

• Asset specifici 

I gruppi di utenti vengono mappati a un gruppo di accesso da un amministratore aziendale che determina le posizioni e gli asset che gli utenti aziendali associati possono visualizzare. 
 
Per iniziare, è innanzitutto necessario creare gruppi di accesso, che possono poi essere applicati agli utenti. Le istruzioni richieste sono fornite nelle sezioni seguenti. Questa funzionalità è disponibile solo per gli amministratori aziendali. 

 

Figura 1. Icona Persona Gestisci azienda

 

Figura 2. Pagina del riquadro Preferenze

 

Figura 3. Gestione dei gruppi di accesso ai contatti

 
Creazione di un gruppo di accesso di prodotti specifici 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e quindi la sottoscheda Access Group. 

4. Selezionare Add Access Group. 

5. Selezionare "Create an access group by selecting individual products" e cliccare su Next. 

Figura 4. Creazione di scelte AG

6. Immettere un nome (obbligatorio) e una descrizione (opzionale) per il gruppo di accesso. 

7. Dall'elenco a discesa Cerca per, seleziona il metodo con cui desideri trovare i tuoi prodotti. 

Figura 5. Esempio di creazione di AG

 

8. Se si esegue la ricerca per prodotto, immettere il numero di serie o il codice di matricola che si desidera aggiungere nella casella di ricerca Prodotto (sono richiesti almeno cinque caratteri) e fare clic su Invio oppure fare clic sul pulsante della lente di ingrandimento per completare la ricerca. 

9. Dai risultati della ricerca, seleziona le caselle di controllo accanto ai prodotti che desideri aggiungere e fai clic su Aggiungi al gruppo. 

10. Se trovi i prodotti per località, fai clic su una sede dall'elenco delle sedi disponibili per visualizzare i prodotti disponibili per quella località. 

11. Seleziona le caselle di controllo accanto ai prodotti che desideri aggiungere e fai clic su Aggiungi al gruppo. 

12. Per visualizzare i prodotti aggiunti, seleziona Mostra prodotti selezionati in basso a destra dello schermo. 

13. Cliccare su Create Access Group. Il gruppo di prodotti viene creato e viene visualizzata la pagina View Access Groups. 

Creazione di un gruppo di accesso con famiglie di prodotti 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e quindi la sottoscheda Access Group. 

4. Selezionare Add Access Group. 

5. Selezionare "Create an access group by selecting sites or product families" e cliccare su Next. 

6. Immettere un nome (obbligatorio) e una descrizione (opzionale) per il gruppo. 

7. Cliccare sulla scheda Select Product Families. 

8. Dall'elenco delle famiglie di prodotti disponibili, selezionare le caselle di controllo accanto a una o più famiglie di prodotti che si desidera aggiungere. L'opzione di filtro può essere utilizzata per restringere l'elenco inserendo il nome di una famiglia di prodotti o un nome parziale e cliccando su Invio. 

9. Per visualizzare le famiglie di prodotti aggiunte, selezionare Show Selected Items nella parte inferiore destra della schermata. 

10. Al termine dell'aggiunta delle famiglie di prodotti, cliccare su Create Access Group. Viene creato il gruppo delle famiglie di prodotti e viene visualizzata la pagina View Access Groups. 

 

Creazione di un gruppo di accesso con siti e famiglie di prodotti 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e quindi la sottoscheda Access Group. 

4. Selezionare Add Access Group. 

5. Selezionare "Create an access group by selecting sites or product families" e cliccare su Next. 

6. Immettere un nome (obbligatorio) e una descrizione (opzionale) per il gruppo. 

7. Dall'elenco delle sedi, seleziona le caselle di controllo accanto alle location{s} che desideri aggiungere. L'opzione di filtro può essere utilizzata per restringere l'elenco inserendo il nome della posizione, l'indirizzo della posizione o l'ID della posizione (minimo quattro caratteri), quindi fare clic su Invio. 

8. Cliccare sulla scheda Select Product Families. 

9. Dall'elenco delle famiglie di prodotti disponibili, selezionare le caselle di controllo accanto alle famiglie da aggiungere. L'opzione di filtro può essere utilizzata per restringere l'elenco inserendo il nome di una famiglia di prodotti o un nome parziale (minimo cinque caratteri) e cliccare su Invio. 

10. Per visualizzare le sedi e le famiglie di prodotti aggiunte, selezionare Mostra elementi selezionati in basso a destra della schermata. 

11. Al termine dell'aggiunta di posizioni e famiglie di prodotti, cliccare su Create Access Group. Il gruppo di accesso viene creato e viene visualizzata la pagina View Access Groups. 

 

Creazione di un gruppo di accesso al sito 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e quindi la sottoscheda Access Group. 

4. Selezionare Add Access Group. 

5. Selezionare "Create an access group by selecting sites or product families" e cliccare su Next. 

6. Immettere un nome (obbligatorio) e una descrizione (opzionale) per il gruppo di siti. 

7. Dall'elenco delle sedi disponibili, selezionare le caselle di controllo accanto alle sedi che si desidera aggiungere. L'opzione di filtro può essere utilizzata per restringere l'elenco inserendo il nome di una posizione, l'indirizzo della posizione o l'ID della posizione (minimo 4 caratteri) e cliccare su Invio. 

8. Per visualizzare le posizioni aggiunte, seleziona Mostra elementi selezionati in basso a destra dello schermo. 

9. Al termine dell'aggiunta delle posizioni, cliccare su Create Access Group. Il gruppo di siti viene creato e viene visualizzata la pagina View Access Groups. 

 

Modifica gruppo di accesso al prodotto 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e la scheda secondaria Access Groups.  

4. Fai clic su un gruppo di prodotti dalla colonna GROUP NAME. 

5. Cliccare su Modifica elementi selezionati. 

6. Per modificare il nome o la descrizione del gruppo, inserire i nuovi nomi nelle caselle Name e Description. 

7. Per aggiungere prodotti ai gruppi, seleziona il metodo con cui desideri trovare i tuoi prodotti dall'elenco a discesa Cerca per. 

8. Se si esegue la ricerca per prodotto, immettere il numero di serie o il codice di matricola che si desidera aggiungere nella casella di ricerca Prodotto (sono richiesti almeno cinque caratteri) e cliccare su Invio oppure sul pulsante a clessidra per completare la ricerca. 

9. Dai risultati della ricerca, seleziona le caselle di controllo accanto ai prodotti che desideri aggiungere e fai clic su Aggiungi al gruppo. 

10. Se trovi i prodotti per località, fai clic su una sede dall'elenco delle sedi disponibili per visualizzare i prodotti disponibili per quella località. 

11. Seleziona le caselle di controllo accanto ai prodotti che desideri aggiungere e fai clic su Aggiungi al gruppo. 

12. Per rimuovere prodotti dal gruppo, effettuare le seguenti operazioni: 

13. Seleziona Mostra articoli selezionati in basso a destra dello schermo; la finestra si espande mostrando i prodotti selezionati. 

14. Seleziona la casella di controllo accanto ai prodotti che desideri rimuovere. 

15. Cliccare su Remove from Group. 

16. Una volta completate tutte le modifiche, cliccare su Save Changes. Il gruppo di prodotti viene aggiornato e viene visualizzato un messaggio di operazione riuscita. 

 

Modifica gruppo di accesso al sito 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e la scheda secondaria Access Groups.  

4. Fai clic su un gruppo di siti dalla colonna GROUP NAME. 

5. Cliccare su Modifica elementi selezionati. 

6. Per modificare il nome o la descrizione del gruppo, inserire i nuovi nomi nelle caselle Name e Description. 

7. Per aggiungere sedi al gruppo, selezionare le caselle di controllo accanto alle sedi che si desidera aggiungere dall'elenco delle sedi disponibili. L'opzione di filtro può essere utilizzata per limitare l'elenco inserendo il nome del sito, l'indirizzo del sito o l'ID della posizione (minimo quattro caratteri) e cliccando su Invio. 

8. Per rimuovere posizioni dal gruppo, effettuare le seguenti operazioni: 

9. Seleziona Mostra elementi selezionati in basso a destra dello schermo, la finestra si espande mostrando le posizioni selezionate. 

10. Fai clic sull'icona "cerchio con meno" accanto a ciascuna posizione che desideri rimuovere. 

11. Una volta completate tutte le modifiche, cliccare su Save Changes. Il gruppo di siti viene aggiornato e si apre la schermata View Access Groups. 

 

Modifica del gruppo di accesso con le famiglie di prodotti 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e la scheda secondaria Access Groups.  

4. Clicca su un gruppo di famiglie di prodotti dalla colonna GROUP NAME. 

5. Cliccare su Modifica elementi selezionati. 

6. Per modificare il nome o la descrizione del gruppo, inserire i nuovi nomi nelle caselle Name e Description. 

7. Per aggiungere una famiglia di prodotti al gruppo, effettuare le seguenti operazioni: 
   • Cliccare su Select Product Families. 
   • Dall'elenco delle famiglie di prodotti disponibili, selezionare le caselle di controllo accanto alle famiglie di prodotti che si desidera aggiungere. 

8. Per rimuovere famiglie di prodotti dal gruppo, effettuare le operazioni riportate di seguito: 
   • Cliccare su Mostra articoli selezionati in basso a destra dello schermo; la finestra si espande mostrando le famiglie di prodotti selezionate. 
   • Clicca sull'icona del cerchio con il segno meno accanto a ciascuna famiglia di prodotti che desideri rimuovere. 

9. Una volta completate tutte le modifiche, cliccare su Save Changes. Il gruppo della famiglia di prodotti viene aggiornato e si apre la schermata View Access Groups. 

 

Modifica del gruppo di accesso con siti e famiglie di prodotti 

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e la scheda secondaria Access Groups.  

4. Clicca su un gruppo di famiglie di prodotti dalla colonna GROUP NAME. 

5. Cliccare su Modifica elementi selezionati. 

6. Per modificare il nome o la descrizione del gruppo, inserire i nuovi nomi nelle caselle Name e Description. 

7. Per aggiungere sedi al gruppo, selezionare le caselle di controllo accanto alle sedi che si desidera aggiungere dall'elenco delle sedi disponibili. L'opzione di filtro può essere utilizzata per limitare l'elenco inserendo il nome del sito, l'indirizzo del sito o l'ID della posizione (minimo quattro caratteri) e cliccando su Invio. 

8. Per aggiungere famiglie di prodotti al gruppo, effettuare le seguenti operazioni: 
   • Cliccare sulla scheda Select Product Families. 
   • Nell'elenco delle famiglie di prodotti disponibili, selezionare le caselle di controllo accanto alle famiglie di prodotti che si desidera aggiungere. 

9. Per rimuovere siti o famiglie di prodotti dal gruppo, effettuare le seguenti operazioni: 
   • Cliccare su Mostra elementi selezionati in basso a destra dello schermo; la finestra si espande mostrando i siti e le famiglie di prodotti selezionati. 
   • Seleziona le sedi o le famiglie di prodotti che desideri rimuovere selezionando l'icona "cerchio con meno" accanto a ciascun campo. 
   • Cliccare su Remove from Group. 

10. Una volta completate tutte le modifiche, cliccare su Save Changes. Il gruppo viene aggiornato e si apre la schermata View Access Groups. 

 

Scarica dati del gruppo di accesso 

1. Puoi scaricare l'elenco di tutti i gruppi di accesso nel tuo account come file CSV. 

2. Accedere al supporto Dell. 

3. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

4. Selezionare la scheda Manage Contacts e la scheda secondaria Access Groups. 

5. Per scaricare le informazioni su tutti i gruppi di accesso nell'account, effettuare le seguenti operazioni: 
   • Cliccare su Download. 
   • Assegna un nome al file .csv e fai clic su Salva. Vengono scaricate le seguenti informazioni: 
     1. Nome gruppo 
     2. Descrizione 
     3. Elementi (prodotti, siti o siti e famiglie di prodotti) 
     4. Data di modifica   

 

Visualizzazione della cronologia dei gruppi di accesso 

1. È possibile visualizzare l'elenco di tutti i gruppi di accesso creati, modificati o eliminati nell'account.  

2. Accedere al supporto Dell. 

3. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

4. Selezionare la scheda Manage Contacts e la scheda secondaria Access Groups. 

5. Cliccare su Mostra cronologia. 

6. La cronologia dei gruppi di accesso viene visualizzata con le seguenti informazioni: 
   • User 
   • Evento (descrizione di ciò che è stato creato, modificato o eliminato)          
   • Data (data e ora in cui è stata apportata la modifica) 

  

Applicazione di gruppi di accesso a un utente (associazione di utenti) 

Una volta creato un gruppo di accesso, gli utenti possono essere associati al gruppo di accesso appropriato.  L'applicazione di un gruppo di accesso definisce l'accesso di un utente alle sedi e ai prodotti dell'azienda. Gli utenti non assegnati a un gruppo di accesso possono accedere a tutte le sedi con visibilità impostata su aperta.  

1. Accedere al supporto Dell. 

2. Nell'angolo in alto a destra, cliccare sul menu con l'icona di una persona e selezionare Manage Company Information. Viene visualizzata la pagina Company Administration. 

3. Selezionare la scheda Manage Contacts e la scheda secondaria Access Groups. 

4. Selezionare la scheda User Associations. 

5. Cliccare sull'elenco a discesa Access Group accanto al nome/e-mail dell'utente e selezionare il gruppo da assegnare.  

6. Viene visualizzato un messaggio di conferma.  

7. Per applicare un singolo gruppo di accesso a più utenti, selezionare prima le caselle di controllo multiple applicabili dall'elenco utenti. 

8. Cliccare sul pulsante Edit Multiple Users Access. 

9. Selezionare un gruppo di accesso dall'elenco a discesa. 

10. Cliccare sul pulsante Assign Access Group. Viene visualizzato un messaggio di conferma.   

 

Figura 6. Utente associato AG

 

Creazione di un gruppo di accesso "vuoto" senza sedi o prodotto