PowerEdge: Che cos'è un evento CTL137 e come risolverlo

Che cos'è un evento CTL137?
L'evento CTL137 è nuovo per il codice iDRAC 4.xx.xx.xx. L'evento CTL137 serve a notificare all'utente finale che iDRAC ha perso la comunicazione con un dispositivo endpoint all'interno del sistema.

Esempio:
" L SSD PCIe del controller di storage nello slot X dell'alloggiamento X non è in grado di comunicare con il BMC perché il controller di storage o il BMC non risponde ai comandi a causa di un errore interno o dello stato di errore del bus.

Che cosa attiva un evento CTL137.
L'iDRAC esegue continuamente il polling dei dispositivi endpoint (unità NVMe, PERC e così via) sul canale i2C all'interno del sistema per vari motivi (modifiche dello stato di integrità, temperatura e così via). Se un dispositivo endpoint non risponde a 10 polling i2C consecutivi, iDRAC registra un evento CTL137. Per notificare all'utente finale che iDRAC ha perso la comunicazione con il dispositivo endpoint.

iDRAC invierà una notifica quando viene ripristinata la comunicazione?
Se la comunicazione i2C con il dispositivo endpoint viene ripristinata dopo la generazione di CTL137. L'osservazione di un evento CTL138 informa l'utente che la comunicazione con il dispositivo endpoint è stata ripristinata.

Esempio:
" CTL138 La comunicazione tra l SSD PCIe del controller di storage nello slot X nell'alloggiamento X e il BMC è stata ripristinata"

Perché un ripristino di iDRAC risolve temporaneamente il problema.
Eseguendo un ripristino di iDRAC, si forza il sistema a effettuare nuovamente l'inventario dei dispositivi endpoint collegati. Inoltre, il contatore dell'errore del comando iDRAC per ogni dispositivo endpoint viene reimpostato su 0 per ogni dispositivo endpoint. Quando il dispositivo endpoint non risponde a 10 polling i2C consecutivi, l'iDRAC registra un evento CTL137 su tale dispositivo endpoint. 

Perché viene visualizzato un evento CTL137 e l'unità è ancora online all'interno del sistema operativo?
In alcune situazioni è possibile che l'unità sia ancora online all'interno del sistema operativo, ma viene visualizzato un evento CTL137. Ciò è dovuto al fatto che la comunicazione i2C con le unità non passa attraverso i cavi dati. iDRAC invia tutte le comunicazioni SMBus utilizzando un singolo cavo SIG che va dal planare al backplane. Il problema potrebbe riguardare questi componenti.

Cosa cercare quando viene visualizzato un evento CTL137.

1. Cercare i motivi ovvi per cui l'unità potrebbe non essere riuscita a rispondere a un polling i2C da iDRAC.
   1. Un'unità si è guastata?
   2. Errore di formazione sul collegamento PCIe
   3. Errori di downtrain PCI
2. Verificare che tutti i componenti all'interno dell'unità NVMe, del backplane e dell'iDRAC del sistema siano nel codice più recente. 
3. Dopo aver eseguito i passaggi 1 e 2 e se vengono ancora visualizzati eventi CTL137 ripetuti seguiti da eventi CTL138. È probabile che si verifichi un problema di segnale intermittente tra l'iDRAC e il dispositivo endpoint.
   1. Tentare di riposizionare i cavi dell'unità e/o del backplane sulla pialla.