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Il trackpad e la tastiera del notebook Dell 2-in-1 non funzionano

Riepilogo: Informazioni generali per risolvere il problema del trackpad o della tastiera che non rispondono nei notebook Dell 2-in-1.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Sintomi

Nessuna risposta quando si utilizza il trackpad o la tastiera

Nei notebook Dell 2-in-1 che dispongono di una modalità tablet il trackpad o la tastiera potrebbero non funzionare nel sistema operativo o nel BIOS.

Se questi notebook sono sovrapposti l'uno sull'altro, il sensore potrebbe essere attivato per errore e attivare la modalità tablet sul sistema.

Esempio di sistemi che potrebbero essere interessati:

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  • Latitude 5410 2-in-1
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Causa

Alcuni notebook Dell 2-in-1 dispongono di un sensore che può passare automaticamente dalla modalità notebook alla modalità tablet. Ciò disattiva la tastiera e il trackpad sul notebook.

Risoluzione

Trackpad per notebook Dell 2-in-1

La prima fase di risoluzione dei problemi consiste nel verificare se il notebook Dell 2-in-1 è in modalità tablet. Se il notebook è in modalità tablet, riportarlo alla modalità notebook.
Ulteriori informazioni sulla modalità tablet in Windows 10 sono disponibili nel seguente sito: Windows: Attivare o disattivare la modalità tablet Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.

Il passaggio successivo consiste nel testare un mouse e una tastiera esterni sul notebook. Se funzionano, l'aggiornamento del BIOS, del chipset e del driver del dispositivo di input può aiutare a risolvere il problema. BIOS e driver sono disponibili sul sito del supporto Dell. Sono disponibili informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

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Informazioni aggiuntive

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184025
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 17 lug 2024
Versione:  6
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