Connectix: Brocade: Evento di test CallHome non riuscito: Codice di risposta:401

Riepilogo: Questo problema si verifica quando non è presente alcun aggiornamento a livello di utente a livello di switch ESRS a causa di migrazioni dei profili da emc.com a dell.com.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Lo switch è configurato correttamente ed è online in ESRS, ma il test CallHome non funziona.

switch:admin esrsconfig --testcall
CallHome test event Failed: Response code:401

Impossibile eliminare la configurazione e riconfigurarla poiché anche l'opzione di eliminazione segnala lo stesso errore.

Switch admin> esrsconfig --delete
Delete product Failed: Response code:401

 

Causa

Questo problema si verifica quando sono presenti i tre scenari seguenti:

  • Non è previsto alcun aggiornamento a livello di utente a livello di ESRS a causa di migrazioni dei profili da emc.com a dell.com
  • Le credenziali utente utilizzate non sono corrette
  • Problema del back-end ESRS

 

Risoluzione

Soluzione:
Accedere come root e provare ad aggiungere le credenziali utente su uno degli switch che al momento non è in grado di inviare connecthome.
È necessario utilizzare la sintassi dei comandi seguente:

esrsconfig --add -user <Dell_username> -password <Dell_password>

Una volta fatto ciò, provare a inviare un nuovo CallHome di prova utilizzando il comando esrsconfig --testcall’ e controlla se ha successo.

 

Prodotti interessati

Brocade
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000185005
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 09 mag 2026
Versione:  4
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