Tastiera e mouse senza fili KM7321W - Maiusc, Ctrl Key and Mouse Scroll Failure on Resume From Sleep

Riepilogo: In questo articolo viene descritto un problema per cui la funzione Maiusc, Tasto di controllo e Mouse Scorrimento non riesce sulla tastiera e sul mouse senza fili Dell KM7321W dopo che il sistema riprende dalla sospensione. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

I clienti possono riscontrare funzioni Typematic non riuscite (Maiusc e Control Key con funzione di scorrimento del mouse) su tastiera e mouse wireless KM7321W. Questo problema si verifica dopo che il sistema riprende dalla modalità di sospensione.

I sintomi specifici includono:
  1. Se l'utente preme e tiene premuto il tasto Ctrl e quindi scorre la rotellina di scorrimento del mouse, la funzione di ingrandi/indietro non funzionerà. Ciò si verifica alla prima pressione della combinazione quando la tastiera non è utilizzata per almeno 40 secondi dopo la riattivazione dalla modalità di sospensione. La seconda volta premuta funzionerà come di consueto.
  2. Se l'utente preme e tiene premuto il tasto Maiusc in MS Excel e clicca sul pulsante del mouse su una cella diversa per selezionare un intervallo di celle, la funzione select range non funzionerà. Ciò si verifica alla prima pressione della combinazione quando la tastiera non è utilizzata per almeno 40 secondi dopo la riattivazione dalla modalità di sospensione. La seconda volta premuta funzionerà come di consueto.

Causa

Le revisioni del firmware legacy (precedenti alla versione 1.3.1) non riescono a completare la sequenza di riconoscimento Typematic durante la riattivazione.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, procedere come segue: 
  1. Scaricare e installare Dell Peripheral Manager.
  2. Aggiornare il firmware di KM7321W alla versione 1.3.1 (o superiore). 

Prodotti interessati

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000187722
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 apr 2025
Versione:  4
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