CSM: 지원을 받는 방법

CSM(Container Storage Module) 드라이버 고장 수리 문제에 대한 SR(Service Request)을 개설하려면 다음 옵션을 사용할 수 있습니다. 문제에 대한 로그를 포함하면 지원에 도움이 될 수 있습니다. CSI 드라이버: 문서를 참조하십시오. 로그 수집 방법에 로그 수집에 도움이 되는 세부 정보가 나와 있습니다.

전화
전화로 SR을 개설하려면 1-800-782-4362로 전화하십시오. 글로벌 인바운드 지원 기술 지원 담당자는 일련 번호, 자산 ID 또는 위치 ID를 사용하여 SR을 엽니다. 가능한 경우 CSM 구성 요소와 관련된 제품 식별자를 제공하십시오. 

채팅

1. Dell 지원에 액세스하거나 Dell 홈페이지에서 Support로 이동한 다음 Home을 클릭합니다. 
    
2. 사용자 이름 옆에 검은색 선택 표시가 있는 Dell Online 비즈니스 수준 계정에로그인을 클릭합니다. 
    
3. 검은색 선택 표시로 표시된 비즈니스 계정으로 로그인하면
    
4. 페이지 아래쪽으로 스크롤하여 탐색할 추가 옵션에서 관리 지원을 클릭하거나 관리 지원 웹 페이지를 클릭하여 엽니다 . 
    
5. Enterprise Administrative Services 옵션을 클릭합니다.
     
6. 추가 정보 드롭다운 목록에서 Service Request Support를 선택합니다.
    
7. 유효한 위치 ID를 입력합니다(위치가 표시되지 않으면 수동 입력 사용).
8. 필요한 Location을 선택합니다.
    
9. Start Chat을 클릭합니다.
    
10. 추가 정보가 필요한 경우 연락할 수 있는 유효한 전화번호 를 입력하십시오.
11. 회사 이름, 시간대 및 주소를 입력합니다.
12. 하드웨어 제품의 자산 서비스 태그 또는 일련 번호를 입력합니다(선택 사항이지만 문제 해결에 도움이 됨).
13. Problem Description 필드에 240자 이내로 문제를 요약하고 지원이 필요한 CSM 드라이버 구성 요소를 지정합니다.
14. 채팅 시작 버튼을 클릭합니다.