Comment obtenir un support hors bande pour Dell Command Intel vPro

Riepilogo: Cet article explique comment obtenir de l’aide pour Dell Command | Intel vPro hors bande.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Istruzioni

Produits concernés :

  • Dell Command | Intel vPro Out of Band

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows Server 2011
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019 Essentials

Dell Command | Intel vPro hors bande pour Windows Server 2011/2012/2012 R2/2016/2019 Essentials est une application facile à utiliser qui fournit une solution de gestion hors bande. L’application vous permet de gérer à distance les ordinateurs clients, quel que soit l’état d’alimentation de l’ordinateur.

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant la base de connaissances Dell.

Pour obtenir un support :

  1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
  2. À droite de la page, sélectionnez Contacter le support , puis cliquez sur :
    • Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
    • Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.

Cliquer sur Nous contacter
Figure 1 : Cliquer sur Nous contacter (en anglais uniquement)

  1. Cliquez sur Saisir le numéro de série.

Identifier votre appareil
Figure 2 : Identifier votre appareil (en anglais uniquement)

  1. Saisissez le numéro de série de votre client (et non serveur), puis cliquez sur Envoyer.

Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre
Figure 3 : Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre (en anglais uniquement)

  1. Confirmez votre modèle et votre numéro de série, puis cliquez sur Suivant.

Confirmez votre modèle et votre numéro de série.
Figure 4 : (En anglais uniquement) Confirmer votre modèle et votre numéro de série

  1. Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.

Sélectionnez l’option Logiciels et applications tierces
Figure 5 : Sélectionner Logiciels et applications tierces (en anglais uniquement)

  1. Sélectionnez une option de contact disponible.

Sélectionner une option de contact
Figure 6 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)

  1. Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.

Cliquer sur Find My Order
Figure 7 : Cliquer sur Find My Order (en anglais uniquement)

  1. À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.

Contacter le support client
Figure 8 : Cliquer sur Contacter le support client (en anglais uniquement)

  1. Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing Items.

Sélectionnez Missing Items.
Figure 9 : Sélectionner Missing or Wrong Items (en anglais uniquement)

  1. Sélectionnez une option de contact disponible.

Sélectionner une option de contact
Figure 10 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)

Remarque :
  • Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
  • Reportez-vous à cet article (000189148) lorsque vous contactez le support technique.

Informazioni aggiuntive

 

Video

 

Prodotti interessati

Dell Command | Intel vPro Out of Band
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000189148
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 13 giu 2024
Versione:  16
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