Avamar: Ripristino con accesso istantaneo bloccato nello stato del client in attesa - Servizio Avagent in esecuzione

Il ripristino ad accesso istantaneo rimane nello stato Waiting-Client.

Durante un'operazione di restore Instant Access (IA), il job non avanza e rimane visualizzato come Waiting-Client.

• L'interfaccia di ripristino mostra continuamente lo stato "Waiting-Client".
• Nessun dato viene trasferito o ripristinato mentre questo stato persiste.

Agent client Avamar non in esecuzione

quando la proprietà del avagent il servizio sull'Avamar Server è inattivo, il server non può fungere da proxy per i ripristini con accesso istantaneo. Il processo di ripristino rimane nello stato Waiting-Client perché non è disponibile alcun agent client per elaborare l'ordine di lavoro.

Condizioni che hanno portato al guasto

• La colonna avagent Il servizio è stato arrestato o non si è avviato, come indicato da systemctl status avagent cronaca Active: inactive (dead).
• Controllo del processo ps -ef | grep avagen[t] Restituisce zero corrispondenze, confermando che l'agent non è in esecuzione.
• Senza un agent in esecuzione, l'Avamar Server non riceve o non esegue la richiesta di ripristino.

Estratti di log rilevanti

ps -ef | grep avagen[t] | wc -l
0
systemctl status avagent
● avagent.service - Avamar Unix backup/restore agent (avagent)
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/avagent.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: inactive (dead) since 2021-07-08 13:26:50 MDT; 1s ago
   Process: 31209 ExecStop=/etc/init.d/avagent stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
   Process: 928 ExecStart=/etc/init.d/avagent start (code=exited, status=0/SUCCESS)
   Main PID: 928 (code=exited, status=0/SUCCESS)
Jul 08 13:26:48 REDACTED systemd[1]: Stopping Avamar Unix backup/restore agent (avagent)...
Jul 08 13:26:49 REDACTED avagent[31209]: avagent Info: Stopping Avamar Client Agent (avagent)...
Jul 08 13:26:50 REDACTED avagent[31209]: avagent Info: Client Agent stopped.
Jul 08 13:26:50 REDACTED systemd[1]: Stopped Avamar Unix backup/restore agent (avagent).

Processo di ripristino ad accesso istantaneo bloccato nello stato "Waiting-Client".

Risoluzione dettagliata

Seguire la procedura riportata di seguito per trasferire Avamar avagent tornare online e completare il ripristino con accesso istantaneo (IA).

• Verificare che il nome del client MC_SYSTEM sia corretto in Avamar Administrator.
• Verificare se il avagent processo in esecuzione sull'Avamar Server.
• Se il servizio viene interrotto, avviarlo e verificare che sia attivo.
• Forzare il avagent per riattivarsi (per impostazione predefinita dorme 180 secondi) emettendo un ripristino sul client MC_SYSTEM.
• Eseguire nuovamente il processo di ripristino IA; dovrebbe passare a "Running" e quindi completare.

Verifica avagent stato:

# Check if avagent process exists
ps -ef | grep avagent[t] | wc -l

On Avamar grid:

 ps -ef | grep avagen[t] | wc -l
0

systemctl status avagent
● avagent.service - Avamar Unix backup/restore agent (avagent)
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/avagent.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: inactive (dead) since Thu 2021-07-08 13:26:50 MDT; 1s ago
  Process: 31209 ExecStop=/etc/init.d/avagent stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 928 ExecStart=/etc/init.d/avagent start (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 928 (code=exited, status=0/SUCCESS)
Jul 08 13:26:48 REDACTED systemd[1]: Stopping Avamar Unix backup/restore agent (avagent)...
Jul 08 13:26:49 REDACTED avagent[31209]: avagent Info: Stopping Avamar Client Agent (avagent)...
Jul 08 13:26:50 REDACTED avagent[31209]: avagent Info: Client Agent stopped.
Jul 08 13:26:50 REDACTED systemd[1]: Stopped Avamar Unix backup/restore agent (avagent).
Warning: Journal has been rotated since unit was started. Log output is incomplete or unavailable.

Start avagent Se è inattivo: 

# Start the service
systemctl start avagent

systemctl status avagent 

● avagent.service - Avamar Unix backup/restore agent (avagent) 
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/avagent.service; enabled; vendor preset: disabled) 
Active: active (exited) since Thu 2021-07-08 13:28:44 MDT; 1s ago 
Process: 31209 ExecStop=/etc/init.d/avagent stop (code=exited, status=0/SUCCESS) 
Process: 31615 ExecStart=/etc/init.d/avagent start (code=exited, status=0/SUCCESS) 
Main PID: 31615 (code=exited, status=0/SUCCESS) 
Tasks: 1 
CGroup: /system.slice/avagent.service └─31629 /usr/local/avamar/bin/avagent.bin --bindir="/usr/local/avamar/bin" --vardir="/usr/local/avamar/var/client" --sysdir="/usr/local/avamar/... 
Jul 08 13:28:44 REDACTED systemd[1]: Started Avamar Unix backup/restore agent (avagent). 
Jul 08 13:28:44 REDACTED avagent[31615]: avagent Info <5008>: Logging to /usr/local/avamar/var/client/avagent.log 
Jul 08 13:28:44 REDACTED avagent[31615]: avagent Info <5417>: daemonized as process id 31629 
Jul 08 13:28:44 REDACTED avagent[31615]: avagent Info: Client Agent started. 

Forza avagent per elaborare gli ordini di lavoro.

Dopo aver avviato il servizio, l'agente attenderà fino a tre minuti prima di gestire le nuove richieste. Per ignorare questo ritardo, eseguire una reimpostazione sul client MC_SYSTEM da Avamar Administrator (o utilizzando la CLI).

Eseguire nuovamente il ripristino dell'accesso istantaneo

Avviare nuovamente il ripristino IA. Il processo dovrebbe passare da "Waiting-Client" a "Running" e terminare correttamente.