Problemi di integrità del plug-in OpenManage Enterprise CloudIQ in CloudIQ

Il plug-in OpenManage Enterprise (OME) CloudIQ mostra un punteggio di integrità ridotto in CloudIQ.

Eseguendo il drill-down del componente OME da parte degli Admin > Collector, quindi scegliendo il "Tipo raccoglitore" di OME problematico, viene visualizzata la seguente notifica: "I dati di inventario richiedono più tempo del previsto per essere raccolti".


Uno o più server PowerEdge nel plug-in OME CloudIQ vengono visualizzati con "Status" disconnected.

Durante il monitoraggio dei server PowerEdge nel corso di diverse ore, i server PowerEdge sembrano passare in modo casuale dallo stato connesso a quello disconnesso, causando un punteggio di integrità CloudIQ ridotto nel plug-in CloudIQ OME. 

Anche il numero totale di dispositivi PowerEdge riconosciuti dal plug-in OME CloudIQ sembra cambiare rispetto a quello inizialmente aggiunto al plug-in.

Non esiste una soluzione alternativa per questo problema.

È necessario aprire un ticket interno Dell EMC JIRA per consentire allo sviluppo PowerEdge di verificare se si tratta dello stesso problema descritto in precedenza.

Inizialmente, è necessaria una richiesta di assistenza Dell EMC. Menzionare questo articolo della Knowledge Base (KB) quando si contatta il supporto.

Raccogliere quanto segue dall'interfaccia utente di OpenManage Enterprise (OME). Lo sviluppo di PowerEdge richiede queste informazioni quando viene aperto il ticket JIRA interno:

Esportazione dei registri di trasferimento del plug-in OME:

Accedere alla console web-based OME e passare alla pagina del plug-in CloudIQ. L'opzione per esportare i registri di trasferimento è visibile qui.

Archivio registri console OME:

1. Audit log di OME UI > Monitor > Risoluzione dei problemi relativi > alla > creazione di un archivio di registri della console.

2. Utilizzare quanto segue per comprimere i registri da inviare al supporto: Audit log di > OME UI > Monitor > Risoluzione dei problemi relativi ai > registri archiviati di download.