NetWorker: Як усунути проблеми з мережею

Riepilogo: Ця база даних надає огляд того, як усунути проблеми з мережею між системами NetWorker.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Визначте залучені системи.

Важливо визначити, які системи NetWorker беруть участь, оскільки це визначає, які порти потрібні. Діапазон портів NetWorker має бути відкритий. Діапазон портів можна повернути за допомогою запуску nsrports на будь-якій системі NetWorker: 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
Інші порти поза межами діапазону сервісних портів можуть знадобитися залежно від процесів. Наприклад:
  • Якщо проблема стосується автентифікації між інтерфейсом користувача NetWorker (NWUI, NMC) та сервером NetWorker, також потрібно перевірити порт 9090.
  • Якщо проблема полягає в тому, що NMC не повідомляє деталі статусу завдання або не повертає повідомлення про робочий процес/дії, порти 5672 (не SSL) або 5671 (SSL) мають бути відкриті для порту адаптера черги повідомлень.

IP-адреси та імена хостів

Для ідентифікації IP-адреси системи можна використати наступну команду:

Linux: ifconfig -a 
ПРИМІТКА. На деяких системах можна використовувати 'hostname -i' або 'ip a— наказує.
 
Вікна: ipconfig /all
 
The nslookup команду можна використовувати як на системах Linux, так і на Windows, щоб визначити, чи працює розв'язання імені: nslookup HOSTNAME
 
Перевірте файл hosts системи, щоб побачити, чи створені записи для псевдоніму IP-адреси на конкретну адресу.
  • Linux: /etc/hosts
  • Вікна: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
ПРИМІТКА. При використанні файлів hosts для розв'язання адрес переконайтеся у правильному форматуванні та уникайте вказування кількох IP-адрес для одного й того ж імені. Використовується лише перший запис; подальші дублікати ігноруються.

Програмне забезпечення NetWorker

Для визначення встановлених пакетів NetWorker у системі можна використовувати наступні команди:

Linux: rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Вікна: 
a) з командного рядка виконайте наступне, щоб відкрити wmic Запит: wmic
b) запускати наступне wmic команду для повернення встановлених пакетів Dell:
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi

Визначення прослуховуючих портів

Мережевий працівник nsrrpcinfo команду можна використати, щоб визначити, які сервіси та порти прослуховують на сервері NetWorker:
Синтаксис: nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
ПРИМІТКА. Тут перелічено більшість сервісів; однак деякі процеси/порти не зазначені. Наприклад, ми не бачимо повернення порту AUTHC (9090) у цьому результаті. Використовуйте цю команду, щоб перевірити порти прослуховування на іншій системі, ввівши її повністю кваліфіковане доменне ім'я (FQDN) або IP-адресу замість localhost. Для детальнішої інформації дивіться: NetWorker: Використання команди

NetWorker 'nsrrpcinfo'Інші команди операційної системи можуть використовуватися для перевірки, чи прослуховує порт. NetWorker також надає nsrports Командування.
Синтаксис: nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
ПРИМІТКА. Якщо вказано ім'я хоста або IP, ця команда також перевіряє роздільну здатність DNS. Для детальнішої інформації дивіться: NetWorker: Як використовувати команду nsrports


Інші сторонні інструменти (не включені до NetWorker), які можуть використовуватися:

    • netstat:

Linux: https://linux.die.net/man/8/netstatЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
Windows: https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

Загальна команда, яка працює як на Linux, так і на Windows, — це 'netstat -ano' додаткові команди findstr або grep може бути підключений до netstat Команда фільтрує за конкретними портами.

Загальна команда, яка перевіряє зв'язність, — це 'curl -v HOSTNAME:PORT' ця команда повертає додаткову інформацію; Рядок, який ми шукаємо, буде приблизно так: Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Інші повідомлення щодо закритих з'єднань можна ігнорувати, якщо повертається повідомлення «підключено».
Загальна команда, яка перевіряє зв'язність, — це 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Може знадобитися визначити, скільки мережевих переходів задіяно між двома системами. The traceroute або tracert команду можна використовувати для цього на Linux та Windows відповідно. Використання такого типу команди визначає, які мережеві системи залучені під час спілкування між двома системами NetWorker. Це може включати проходження через WAN або фаєрволи.
  • ICMP ping може використовуватися для моніторингу втрати пакетів. За замовчуванням системи Linux виконують безперервний пінг, якщо не надано рахунок. Щоб виконати безперервний пінг на системах Windows , виконайте: ping -t HOSTNAME
ПРИМІТКА. За замовчуванням ping не позначає час. У деяких випадках може бути корисно узгодити часову мітку, коли спостерігається мережева проблема, з поведінкою, яка спостерігається в NetWorker. Наступне можна виконати для генерації пінгу з часовою міткою.


Linux: 

1. Виконайте таку команду:

nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
ПРИМІТКА. nohup виконує команду у фоновому режимі, навіть якщо SSH-сесія завершена. Відкрийте дублікатну сесію, щоб продовжити роботу. Якщо під час виконання пінга сесії використовується CTRL+C, команда зупиняється.


Приклад:

[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. Щоб зупинити пінг, отримайте PID процесу і завершите його за допомогою kill Командування.

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Вікна: 

1. Створіть .bat Файл, що містить:
Приклад: timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. З командного рядка адміністратора запустіть файл .bat: timed-ping.bat
3. Скрипт, як показано, виводить у nsr\logs папка ping.out Файл: 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
ПРИМІТКА. Скрипт виконується, доки не буде скасовано за допомогою CTRL+C або якщо вікно командного рядка не закрите.
    • Wireshark — ще одна стороння програма, яку можна встановити на Windows та Mac для моніторингу мережевого трафіку: https://www.wireshark.org/ Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

Prodotti interessati

NetWorker

Prodotti

NetWorker Family, NetWorker Series
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000202820
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 03 mar 2026
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.