PowerStore: La modifica dell'indirizzo IP non aggiorna correttamente Gateway SupportAssist esterno (correggibile dall'utente)

Riepilogo: Questo articolo descrive come l'aggiornamento degli indirizzi IP su un sistema PowerStore connesso a SupportAssist tramite un gateway esterno non aggiorna l'indirizzo IP con Secure Remote Services. ...

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Sintomi

L'aggiornamento degli indirizzi IP su un sistema PowerStore connesso a SupportAssist tramite un gateway esterno non aggiorna l'indirizzo IP con Secure Remote Services. Di conseguenza, l'accesso remoto da parte del supporto tecnico non funziona correttamente.

Il supporto o i servizi non sono in grado di connettersi a PowerStore tramite Accesso remoto. 
Ciò è dovuto al fatto che PowerStore è ancora registrato con l'indirizzo IP originale e non viene aggiornato con il nuovo indirizzo.

 

Causa

L'API (Application Programming Interface) utilizzata per aggiornare l'indirizzo IP con SupportAssist non aggiorna i gateway esterni.

Risoluzione

Questo problema viene risolto disabilitando SupportAssist e riabilitandolo.

Prodotti interessati

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Prodotti

SupportAssist
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000203280
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 mag 2026
Versione:  5
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