Data Domain: Gruppo di dischi mancante o storage non disponibile

SISTEMI INTERESSATI:

• TUTTI i modelli Data Domain (DD) 
• TUTTE le versioni di Data Domain Operating System (DDOS)

SINTOMI: 

• STORAGE-00006: Gruppo di dischi mancante. Uno o più dischi/LUN critici non sono disponibili.
• FILESYS-00002: Un problema impedisce l'esecuzione del file system, in genere a causa di storage non disponibile.
• DDFS non si avvia o passa offline.
• Le operazioni di backup non riescono a causa di uno storage inaccessibile.
• Le enclosure del tier attivo (ad esempio, ES40, DS60) appaiono scollegate o offline.

CAUSA:

Il file system si basa su volumi composti da più gruppi di dischi (DG), in hosting su enclosure fisiche come alloggiamenti ES30 o pacchetti DS60. DDFS richiede l'accesso ininterrotto a questi gruppi di dischi. Le cause più comuni includono:

• Attività di manutenzione o aggiornamento
• Problemi di interruzione dell'alimentazione o di connettività SAS.
• HBA SAS, cavi o LCC (Link Controller Card) difettosi.
• Topologia di cablaggio errata

Ripristinare la connettività a tutti gli enclosure di storage e i gruppi di dischi collegati. Attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:

1. Identificazione dei componenti mancanti:
   Utilizzare i comandi DD-CLI per rilevare alloggiamenti o dischi mancanti:

   # alerts show current  
   # disk show state  
   # storage show all  
   # enclosure show topology  
   

2. Confronto con AutoSupport:
   Esaminare i registri recenti di AutoSupport per identificare le discrepanze nella visibilità dell'enclosure.

3. Verificare le connessioni fisiche:

   • Assicurarsi che tutte le enclosure siano accese e che le connessioni CA siano sicure.
   • Ispezionare e riposizionare i cavi di interlink SAS.
   • Verificare la corretta topologia di cablaggio.

4. Ripristino dell'accesso al file system:
   Una volta ripristinata la connettività, riabilitare il file system:

   # filesys enable  
   

5. Eseguire l'escalation se necessario:
   Se il problema persiste o sono necessarie ulteriori operazioni diagnostiche, contattare il fornitore di supporto.

Riferimenti:
consultare la guida HW degli alloggiamenti di storage appropriata per la topologia di cablaggio.

• Guide agli alloggiamenti dei dischi