La modalità video esterna di Alienware m15 R7 AMD, m17 R5 AMD e Dell G15 5525 cambia in modo anomalo quando si utilizza un dongle da USB Type-C a HDMI

Riepilogo: Informazioni sulla modalità video esterna che cambia in modo anomalo quando si utilizza un dongle video da USB Type-C a HDMI.

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Sintomi

Quando un monitor esterno è collegato con un dongle da USB Type-C a HDMI, il video passerà automaticamente alla modalità estesa anche se si desidera una modalità schermo duplicato o un secondo schermo. Questo comportamento si verifica con la versione del BIOS 1.4.3 installata su Alienware m15 R7 AMD, m17 R5 AMD o Dell G15 5525.

 
Nota: Questo problema riguarda solo i modelli AMD, mentre i modelli non AMD NON presentano questo problema.

Causa

Possibile problema con la sicurezza basata sulla virtualizzazione (VBS) di Windows.

Risoluzione

Disabilitazione di VBS

Il problema scompare quando la funzione VBS è disabilitata. La funzione VBS è disabilitata per impostazione predefinita, ma è possibile utilizzare la seguente procedura per controllare e disabilitare l'opzione VBS, se abilitata.

  1. Avviare Windows.
  2. Premi il tasto "Windows" sulla tastiera e digita: "Isolamento del core"
    Isolamento core di Windows Search
  3. Nella finestra "Core Isolation", verificare se l'opzione "Memory integrity (VBS)" è impostata su On.
    Opzione attiva della finestra Windows Core Isolation
  4. Se l'opzione è attivata, attivare "Integrità della memoria (VBS)" per disattivarla. Il computer richiede un riavvio.
    Opzione disattivata della finestra Windows Core Isolation
  5. Riavviare il computer.
  6. Apri "Pannello di controllo", quindi scegli "Disinstalla un programma".
    Pannello di controllo di Windows
  7. Scegli "Attiva o disattiva le funzionalità di Windows".
    Programmi e funzionalità di Windows
  8. In "Windows Features", deselezionare "Virtual Machine Platform" e cliccare su "OK", il computer richiede un riavvio.
    Funzionalità di Windows
  9. Riavviare il computer e VBS verrà disattivato.

Prodotti interessati

Alienware m15 R7 AMD, Alienware m17 R5 AMD, Dell G15 5525
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000204207
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 mag 2026
Versione:  6
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