Data Domain: Avvisi SAS o MPATH

Applicabile a:

• Tutti i modelli Data Domain (DD) con storage esterno collegato
• Tutte le versioni di Data Domain Operating System (DDOS)

Ogni sistema DD mantiene due percorsi SAS per ogni enclosure e i relativi dischi. Un percorso dati tipico include:

• HBA SAS PCIe → porta SAS HBA → disco → Cable → Enclosure Controller (LCC)SAS

Un errore in qualsiasi punto di questo percorso può attivare avvisi o ID evento. Anche se gli avvisi possono indicare il guasto, spesso sono necessarie ulteriori indagini.

Eventi SAS e MPATH comuni:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Le cause più comuni degli eventi SAS o Multipath sono:

• Cablaggio o topologia errati
• Manutenzione o aggiornamenti del sito (ad esempio, aggiunta o aggiornamento di storage, manutenzione dell'alimentazione, scollegamento accidentale dei cavi)
• Cavi SAS allentati o non correttamente inseriti
• Hardware difettoso (HBA, cavo SAS, LCC o disco)
• Guasti temporanei del firmware o del software

Ripristinare sempre la connettività multipath SAS completa. Non lasciare percorsi mancanti o danneggiati non risolti.

Azioni consigliate:

1. Eseguire i comandi di diagnostica (per identificare il punto in cui si trova l'errore):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Confronto con il supporto automatico precedente:

• Utilizzare un AutoSupport pre-evento per identificare le connessioni mancanti o danneggiate.

3. Ispezione fisica:

• Disabilitare il file system (filesys disable) prima di riposizionare o spostare i cavi SAS.
• Controllare che i cavi SAS e di alimentazione siano saldamente collegati.
• Cercare LED mancanti o indicatori di errore sui controller.

4. Documentazione di riferimento:

• Consultare le guide hardware degli scaffali per la topologia di cablaggio e le best practice.

5. Escalation:

• Se è necessaria ulteriore assistenza, genera un pacchetto di supporto e invia una Service Request al fornitore di supporto a contratto.