Appliance PowerProtect Data Manager DM5500 e DM5510: Come raccogliere un pacchetto di log amministrativi

Riepilogo: Questo articolo della Knowledge Base contiene una procedura per creare e scaricare un pacchetto di log amministrativo utilizzando l'interfaccia utente (UI) e la riga di comando.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Istruzioni

Procedura dell'interfaccia utente web

  1. Accedere all'interfaccia utente web di DM5500 o DM5510.
  2. Cliccare su Icona a forma di ruota dentata per le modifiche alla configurazione in alto a destra, cliccare su Logs, quindi si apre una finestra.
  3. Se sono presenti registri esistenti, vengono visualizzati nella finestra ordinati per data. Cliccare su Create per generare un nuovo pacchetto di log. Se è già stato creato un registro, andare al passaggio 4.
  4. Per scaricare il pacchetto di log, fare clic sull'icona Download accanto al nome del pacchetto nella colonna Bundle Name .
  5. Per eliminare il pacchetto di log, selezionare la casella di controllo a sinistra del pacchetto di log e cliccare su Delete, quindi su Ok nel messaggio di avvertenza per confermare l'eliminazione.
NOTA:
  • Se si verifica un errore nella creazione del pacchetto di log, viene visualizzato un triangolo giallo accanto al nome del pacchetto. Posizionare il puntatore del mouse sul triangolo giallo per visualizzare i componenti per i quali la creazione del pacchetto di log non è riuscita.
  • Quando è in corso la creazione del pacchetto di log, non è possibile avviare la creazione di un altro bundle di log poiché il pulsante Create è disabilitato fino a quando il pacchetto di log non viene creato.
  • Log Capacity indica lo spazio disponibile (in GB) sul disco per i pacchetti di registri e la percentuale di disco in uso per lo storage dei pacchetti.
  • Se le dimensioni del pacchetto di registri raggiungono la capacità massima, non è possibile creare bundle di registri. Eliminare alcuni pacchetti di log per procedere con la creazione di altri bundle. La barra Log Capacity diventa rossa se la capacità dei pacchetti di log è superiore all'80%.


Riga di comando

Identificare il pacchetto di supporto da scaricare. 

  1. Connettersi con SSH all'appliance DM5500 come amministratore.
  2. Elenca esistente Supporta bundle con questo comando:  
    support bundle list
  3. Creare un pacchetto di supporto con questo comando: 
support bundle create

Riga di comando che mostra l'output dell'elenco dei pacchetti di supporto
 

Scarica il pacchetto di supporto.

Per scaricare il pacchetto è possibile utilizzare la riga di comando di Windows o Linux.

  1. Sul local host (Linux, Mac o Windows) accedere al percorso in cui si scaricano i registri. Gli strumenti da riga di comando funzionano solo con Windows 10 e versioni successive.
  2. Utilizzare il seguente comando (il punto alla fine è obbligatorio): 
scp admin@<PPOE IP>:/data06/logbundles/<log bundle file name> .

Consultare l'articolo della Knowledge Base correlato: PowerProtect DM5500: Impossibile scaricare il pacchetto di supporto da un computer Windows
 
  1. Immettere la password amministratore:

riga di comando che mostra l'output di scp admin@<PPOE IP>:/data06/logbundles/<log bundle file name>
 

WinSCP non può connettersi direttamente a /data06 e non funziona per scaricare i registri da PPOE.

Prodotti interessati

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect DM5500, PowerProtect DM5510
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212015
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 19 dic 2025
Versione:  5
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