Avamar: Client Manager Server Summary (İstemci Yöneticisi Sunucu Özeti) sekmesi "No Data Found" (Veri Bulunamadı) öğesini gösteriyor

Riepilogo: Avamar Client Manager web uygulaması, sunucu özet bölümünde listelenen Avamar sunucularını görüntüleymezse yalnızca aşağıdaki mesaj görüntülenir: "Veri Bulunamadı."

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Client Manager web uygulamasına giriş yaptıktan sonra Sunucu Özeti"No Data Found" (Veri Bulunamadı) mesajı gösterilir.

Causa

ACMTrace.log aşağıdaki dizindedir: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log aşağıdaki hataya sahip: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Günlük satırında mcsdk10 çağrısından viewuser parolasının alınamay olduğu belirtilmiştir.
Bu, viewuser parolasının MCS'deki bellekte bozuk veya kayıp olduğu anlamına gelir.

Risoluzione

Viewuser'ı güncelleştirmek için change-passwords komut dosyasını çalıştırın; bu komut dosyası zaten kullanılan parolayla veya yeni bir parolayla aynı olabilir.

Komut dosyası, tüm yapılandırma dosyalarını ve MCS'yi viewuser parolasıyla güncelleştirmek için MCS'yi yeniden çalıştırır.

Prodotti interessati

Avamar
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.