Авамар: На вкладці «Зведення сервера Client Manager» відображається напис «Дані не знайдено»

Riepilogo: Веб-додаток Avamar Client Manager не показує жодних серверів Avamar, перелічених у зведенні сервера, лише таке повідомлення: "Дані не знайдено".

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Після входу у веб-застосунок Client Manager у зведенні сервера відображається повідомлення «Дані не знайдено».

Causa

ACMTrace.log знаходиться в такому каталозі: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log має таку помилку: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Рядок у журналі повідомляє, що не вдається отримати пароль viewuser під час виклику mcsdk10.
Це означає, що пароль viewuser пошкоджений або втрачений в пам'яті в MCS.

Risoluzione

Запустіть скрипт change-passwords для оновлення viewuser, це може бути той самий пароль, який вже використовується, або новий пароль.

Скрипт перезапускає MCS для оновлення всіх файлів конфігурації та MCS паролем viewuser.

Prodotti interessati

Avamar
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2026
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.