OpenManage Enterprise: Il plug-in Services non mostra i server

Riepilogo: Il plug-in OpenManage Enterprise (OME) Services potrebbe non visualizzare un dispositivo o che il dispositivo sia in stato di staging.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Scope:

I dispositivi rilevati e inventariati in OpenManage Enterprise (OME) riflettono le informazioni disponibili a partire dall'ultimo inventario riuscito. L'integrazione con plug-in come Services non è disponibile se OpenManage Enterprise non ha rilevato le nuove funzionalità del dispositivo.
 

Soluzione:

Verificare che il DRAC sia reattivo e accessibile per l'accesso. 

  1. Nell'interfaccia web di OpenManage Enterprise, accedere a Device, cliccare su Device Name e verificare che il riepilogo del dispositivo venga caricato senza errori.
  2. Fare clic su Garanzia e verificare che il dispositivo disponga dei contratti corretti per l'onboarding in Services.

Se il dispositivo viene visualizzato in staging o non viene visualizzato nel plug-in OpenManage Enterprise Services, effettuare le seguenti operazioni:  

NOTA: Per impostazione predefinita, OpenManage Enterprise esegue un attività di inventario ogni 24 ore.

 

  1. Da OpenManage Enterprise > Monitor > Troubleshooting Device> , eseguire il ping del dispositivo e verificare la connettività di rete.
  2. Dalla pagina OpenManage Enterprise Devices cliccare su System >Inventory > Run inventory sul dispositivo. Attendere il completamento dell'operazione. 
  3. Dalla pagina OpenManage Enterprise Devices cliccare su System >Discovery >Onboarding e fornire le credenziali del dispositivo. Attendere il completamento dell'operazione. 

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, provare i seguenti passaggi su uno o più dispositivi per forzare la sincronizzazione:

  1. Dalla pagina OpenManage Enterprise Devices cliccare su System >More Actions> Delete the Device.  
  2. Riavviare iDRAC sul dispositivo.
  3. Dalla pagina OpenManage Enterprise Devices cliccare su Discovery >Discover Devices e fornire l'IP e le credenziali per il DRAC. 
  4. Dalla pagina OpenManage Enterprise Devices cliccare su System >Discovery >Onboarding e fornire le credenziali del dispositivo. Attendere il completamento dell'operazione.
  5. In OpenManage Enterprise Services verificare che il dispositivo venga visualizzato correttamente.

Un inventario corretto del dispositivo in OpenManage Enterprise estende le funzionalità ai plug-in di OpenManage Enterprise come i servizi. Se il problema persiste, verificare la connettività di rete al dispositivo da OpenManage Enterprise.

Prodotti interessati

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Enterprise SupportAssist, Dell EMC OpenManage Enterprise, OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability , OpenManage Enterprise Services, OpenManage Enterprise SupportAssist, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6600, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX5016s, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Prodotti

OpenManage Enterprise SupportAssist
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000213172
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 09 apr 2025
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.