I tasti KM5221W della tastiera e del mouse Dell Pro si ripetono
Riepilogo: Informazioni su come procedere quando i tasti della tastiera e del mouse Dell Pro KM5221W tastiera iniziano a ripetersi da soli.
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Con la tastiera e il mouse Dell Pro KM5221W è possibile notare che i tasti della tastiera iniziano a ripetersi da soli.
Il problema può verificarsi su qualsiasi chiave. Ad esempio, quando si tenta di digitare "English" sulla tastiera, inizia a scrivere "EEEEglish" o "Ennnngliiiishhhhh".
Il problema si verifica quando la tastiera è stata utilizzata per un determinato periodo.
Dispositivo interessato:
- Tastiera e mouse Dell Pro - KM5221W
Causa
Si tratta di un comportamento a livello di settore che si verifica quando un dongle ricevitore di mouse/tastiera senza fili si trova a una distanza ravvicinata da una porta, un cavo o un dispositivo USB 3.0. La banda ISM a 2,4 GHz è una banda di frequenza radio senza licenza ampiamente utilizzata per dispositivi come router wireless e mouse o tastiere wireless. USB 3.0 può funzionare nell'intervallo 2,4 GHz~2,5 GHz e il rumore emesso può disturbare i trasmettitori vicini. Se il dongle del ricevitore del mouse/tastiera senza fili è posizionato vicino a un canale di radiazione USB 3.0, può rilevare il rumore della banda larga. Questo rumore può limitare la sensibilità o la ricettività del ricevitore senza fili. Inoltre, un router WiFi a distanza ravvicinata può aggiungere un effetto di accoppiamento. Questo effetto può rafforzare ulteriormente l'interferenza con il dongle del ricevitore del mouse/tastiera senza fili.
Nota: Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo 
INTPW.
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Risoluzione
Seguire la procedura per risolvere il problema:
- Accedere alla pagina del driver del KM5221W della tastiera e del mouse Dell Pro e installare Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Assicurarsi che il firmware del dongle, della tastiera e del mouse venga aggiornato automaticamente nell'applicazione
- Se DDPM non aggiorna automaticamente il firmware, aggiornare manualmente il firmware di dongle, tastiera e mouse dalla pagina del driver per tastiere e mouse KM5221W Dell Pro.
Per scaricare e installare il firmware, consultare Come scaricare e installare driver e firmware Dell.
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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000216039
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 giu 2026
Versione: 11
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