PowerProtect: Errore di registrazione dell'agente PPDM quando il router/firewall utilizza la funzionalità NAT

Riepilogo: La registrazione dell'agent non può completare il processo,

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Sintomi

Nei registri del client è possibile trovare:
PowerProtect Data Manager address - x.x.x.x- is not matching with the ppdm_address in the config.yml file, hence rejecting the request for the client- x.x.x.x for URL: /greetings
Metodi per verificare se è presente nat tra il server PPDM e l'agent.

Come controllare nat dal lato
PPDM 1 - Sul client, eseguire il comando 
tcpdump port 7000
2 - Dal server PPDM, eseguire
curl -kv https://assetname:7000/greetings
Modificare il nome dell'asset nel nome del client.
3 - Controllare sui registri tcpdump il nome di origine se è uguale all'host PPDM. Se dispone di un NAT, viene visualizzato l'IP/hostname del firewall/router.

Come controllare la configurazione NAT dal lato
client 1 - Sul server PPDM, eseguire il comando
tcpdump port 443
2 - Dal server PPDM, eseguire  
curl -kv https://PPDM-SERVER_IP:443/greetings
Modificare l'IP del server PPDM. 
3 - Controllare sui registri tcpdump il nome di origine se è uguale all'host client. Se è dotato di NAT, viene visualizzato l'IP/hostname del firewall/router.

Causa

Gli agenti PPDM non possono lavorare dietro un NAT.

Risoluzione

Il cliente deve rimuovere il NAT o creare un backup networker senza NAT.

Prodotti interessati

PowerProtect Data Manager
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000218279
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione:  4
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