PowerProtect: Errore di registrazione dell'agente PPDM quando il router/firewall utilizza la funzionalità NAT
Riepilogo: La registrazione dell'agent non può completare il processo,
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Sintomi
Nei registri del client è possibile trovare:
Come controllare nat dal lato
PPDM 1 - Sul client, eseguire il comando
3 - Controllare sui registri tcpdump il nome di origine se è uguale all'host PPDM. Se dispone di un NAT, viene visualizzato l'IP/hostname del firewall/router.
Come controllare la configurazione NAT dal lato
client 1 - Sul server PPDM, eseguire il comando
3 - Controllare sui registri tcpdump il nome di origine se è uguale all'host client. Se è dotato di NAT, viene visualizzato l'IP/hostname del firewall/router.
PowerProtect Data Manager address - x.x.x.x- is not matching with the ppdm_address in the config.yml file, hence rejecting the request for the client- x.x.x.x for URL: /greetingsMetodi per verificare se è presente nat tra il server PPDM e l'agent.
Come controllare nat dal lato
PPDM 1 - Sul client, eseguire il comando
tcpdump port 70002 - Dal server PPDM, eseguire
curl -kv https://assetname:7000/greetingsModificare il nome dell'asset nel nome del client.
3 - Controllare sui registri tcpdump il nome di origine se è uguale all'host PPDM. Se dispone di un NAT, viene visualizzato l'IP/hostname del firewall/router.
Come controllare la configurazione NAT dal lato
client 1 - Sul server PPDM, eseguire il comando
tcpdump port 4432 - Dal server PPDM, eseguire
curl -kv https://PPDM-SERVER_IP:443/greetingsModificare l'IP del server PPDM.
3 - Controllare sui registri tcpdump il nome di origine se è uguale all'host client. Se è dotato di NAT, viene visualizzato l'IP/hostname del firewall/router.
Causa
Gli agenti PPDM non possono lavorare dietro un NAT.
Risoluzione
Il cliente deve rimuovere il NAT o creare un backup networker senza NAT.
Prodotti interessati
PowerProtect Data ManagerProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000218279
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 lug 2026
Versione: 4
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